拍拍鲸置账号被封致退款受阻

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我于2025年9月10日在拍拍鲸置购买二手游戏机2700元,交易完成向卖家索要电子发票,卖家让我提供电子邮箱,我输出我的QQ邮箱,拍拍以我引导客户线下交易冻结我的账号,后来我进线客服解冻,这是第一次。第二次9月13日由于第一个游戏机卖家成色虚假宣传,我申请退货后重新又购买了一个,卖家发快递时告知录制了发货视频,我说我收到后也录制个开箱视频,大家都放心,结果第二次封号了,到现在告知我无法解封,导致我申请退款的第一单一直无法退款,第二单一直无法确认收货。

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