未成年人在Soul充值198元要求退费

网友保保_QUK4ZKEX 2025-09-22

已完结

未成年孩子用本人手机在2025年9月22日在Sou购买了元超级星人会198元，我要求退还。

投诉进度

用户申请完结

2025-09-25 17:38:35

消费保投诉平台跟进

2025-09-22 23:41:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-22 23:40:58

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-22 23:30:13

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投诉信息

投诉问题：

交易纠纷未成年人充值客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

198元

投诉编号：

99597287

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