韵达快递丢件且客服失联

网友保保_jYvlJhTW 2025-09-25

已完结

我于 2025 年 9 月 20 在闲鱼购买充电器，发的是韵达快递，在快要到时物流出现不更新，我去找客服，客服回复我可能出现丢件，后面我说让他们再找找，之后就没有消息了，也没有再联系我，我也没法主动联系他，现诉求为对方主动联系我并赔偿。

投诉进度

用户申请完结

2025-09-27 10:13:32

解决方式

已解决

解决方案

快速配送

消费保投诉平台跟进

2025-09-25 13:07:52

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-25 13:07:44

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-25 11:42:25

投诉信息

韵达快递

投诉问题：

丢件售后服务欠缺提供虚假信息

投诉诉求：

道歉赔偿解释

涉诉金额：

60元

投诉编号：

99611165

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