韵达快递取件后未揽收延误投诉

网友保保_UE7x7N9o 2025-09-27

已完结

我于9月24号在博远惠寄小程序上退一件衣服，付了快递费后韵达快递上门取件，9月24号快递员取件成功，现在9月27日还没有揽收记录，由于退货是有七天期限，我各种打电话，没人管，一直推脱已经催促，现在一直是等待揽收状态，不知道快递在哪，投诉韵达快递的工作人员，不解决问题只推脱。

投诉进度

用户申请完结

2025-09-27 22:14:34

解决方式

已解决

解决方案

发货

消费保投诉平台跟进

2025-09-27 19:49:24

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-27 19:49:23

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-27 19:22:14

投诉信息

韵达快递

投诉问题：

延误售后服务欠缺

投诉诉求：

快速配送如实反馈解释

涉诉金额：

56元

投诉编号：

99625963

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