未成年人擅自充值游戏要求退费
网友保保_pMNbGZWX
已完结
诱导未成年人充值游戏，不经过家长同意就充值游戏，在家长不知情的情况下，同意交易
投诉进度
企业修改处理结果
处理结果
官方多次未能与用户取得联系，根据现有信息无法核实具体情况。根据用户提供的订单核实，相关账号实名认证信息显示为成年人，我方无法判断存在未成年人充值行为。建议投诉人可以根据自身情况，提供其它的相关补充资料供我方进一步评估。
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户评价
品牌评价
不处理
用户申请完结
用户补充投诉
补充内容
商家承认了确实充了游戏，一直让我找他们，客服解决，年龄大了弄不明白
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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