闲鱼未处理售假投诉及退款拖延
网友保保_2mRByKaA
已完结
本人2025年9.21日下午15点57分在闲鱼平台购入二手天梭手表，9-23号中午收到快递，一个小时内便发帖对货物鉴别，经鉴定证实为高仿，并且客服在维权判决结果也是“商家涉嫌出售假货”。在和沟通过程中，我曾要求商家举证商品为正品，商家口头答应，但商家并未提供有效证据去证明该手表为官方正品。为求公正，我分别通过闲鱼官方、得物和识货三大 平台进行官方鉴别，结果均判定该手表为假货。为确保结果准确，我还向各平台人工客服申诉复核，结论依旧是假冒产品。商家以手表膜被撕开为由提出拒绝给我退款，但我这么做是为了确认手表真假，保障自身知情权，且当时已和商家说明情况。卖家也说我东西已经使用，为此我特地去网购一个质量更好的改表器寄给商家，但是手表是假货我无能为力。商家那边对我进行辱骂泄露我的隐私权我投诉也无果，而且订单货物我已经退回，商家仍然和我扯皮，闲鱼官方也没有一个合理的退款方案，只让商家一味地拖时间。闲鱼官方对我售卖假货的举报也熟视无睹，没有惩罚商家。购买货物的主页也写明“不正三倍赔偿”，但是闲鱼官方退货也给了“卖家涉嫌出售假货”我商品也已经退回了，但是闲鱼官方也没有给合理退款方案，只是一味拖欠我的钱款，让我等时间。我要求立刻对我的钱款进行退回 对卖假货的商家进行封禁处理
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
另外今天快递退款退货已经到货，但是商家那边一味地拖时间找理由说我掉包了商品。客服也只是让我等时间。
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