嗨学网虚假宣传拒退款
网友保保_b1a78734
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我在2024年4月6好报名了一建钻石尊享的辅导班，开课后我发现实际与宣传一点都不符合，需要退款，但是机构拒绝退款。 根据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费，即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符合，因教育培训合同性质不适用于强制履行，消费者亦有权要求退还费用，但可能承担相应的违约责任。 教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。现向12315中国国家市场监督管理总局发起投诉，希望可以帮忙处理，之前打了几次电话，该机构相互踢皮球。
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