嗨学网虚假宣传且拒绝退费
网友保保_TJOHDgDE
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2025年5月17日我报名了vip持证目标班的辅导班，开课后我发现实际与宣传一点都不符，想要退款，但机构却拒绝退款。依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费:即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。这个机构经营范围只是教育咨询公司，完全是无证培训授课的，违反民办教育促进法和校外培训机构行政处罚暂行办法，这不是培训机构，只是咨询公司，也不具备授课资质，老师甚至都是销售员工，而且他在线上从事直播授课是要取得icp增值许可，广电许可的，这家公司是根本没有这些资质，一直都是擅自违规开展教育活动，无证培训，违规招生。其宣传承诺有1v1督学指导服务，及时在线答疑，配套讲义涵盖所有考点，课程0基础也可以学懂，后期没做到，属于不履行双方约定的一种，违反消法第十六条第二款，如果压根没有，就属于虚假宣传，违反消费第二十条、我国反不正当竞争法第八条
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