嗨学网未按承诺退费及重修问题
20年购买课程，当时疫情期间，被隔离在新疆乌鲁木齐，打电话来说让我报课，说是不过就退费，第一次没考过，让我重修，第二次还是没考过，到现在也没退费
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
处理中
嗨学网虚假宣传诱导消费并设霸王条款拒退费
本人于2026年4月6日、4月9日，先后在北京嗨学网教育科技股份有限公司购买职业资格培训课程，累计消费金额23800元。
报名期间，销售人员存在严重虚假宣传、夸大取证效果、不实承诺相关考试保障服务，误导本人付费报名。
付费购买课程后，本人仅分别试听2节课程，发现课程内容与商家前期宣传严重不符，存在消费欺诈情形，自身合法权益受到欺*与损害。
后续本人依法申请全额退费，机构前期拖延推诿、拒不处理退费诉求，现诱导本人签署不*等一次性和解协议，协议暗藏永久保密追责、放弃后续全部维权权利、30个超长工作日原路退款等多项不公*霸王条款，以捆绑协议方式限制消费者合法维权，无故拖延、无理拒绝履行约定退款售后义务。
现恳请介入核查调解，责令商家原路全额退还本人课程费用23800元。
投诉问题
霸王条款、诱导消费、虚假宣传
处理中
嗨学网虚假宣传拒退费2770元
本人【2025年12月30日】在淘宝*台（蚂上收订单）购买北京嗨学网教育科技股份有限公司（嗨学网）注册安全工程师考证网课，实付【2770】元，订单号【49***************47】。
商家售前虚假宣传，承诺不过全额退费、名师授课、高命中率押题、专属班主任一对一督学答疑，诱导本人下单。实际履约严重不符：宣传名师未授课、无专属押题资料、无督学答疑服务；本人申请退费后商家恶意推诿、拒不履行退费承诺。
该商品现已下架，订单仅显示联系商家，无正规售后入口，侵害消费者合法权益。已同步在12315、淘宝*台发起投诉，暂未解决。现请求消费保协助维权，要求商家全额退还课程费用【2770】元，整改虚假宣传违规行为，感谢协助处理。
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
处理中
北京嗨学网虚假宣传诱导消费拒不退款
本人在2025年6月5日报名该公司培训课程时，销售人员存在严重虚假宣传、诱导消费，承诺不过退费、内部消息押题保过、不过退费等，实际服务与宣传严重不符，存在明显欺诈消费行为。
本人多次提出合理退款申请，该公司以各种理由拒不退款、恶意拖延、推诿扯皮，严重侵害消费者合法权益，属于典型的教育培训行业违规乱象。
现强烈要求相关部门严肃查处该公司虚假宣传、拒不退费等违法行为，督促其立即退还费用，并承担相应法律责任。
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
嗨学网逾期不退课程费
2025年6月份购买课程，协议不过退款80％，2025年12月份提交申请，现在仍不退款，打过客服电话多次。
投诉问题
霸王条款、退款问题
处理中
嗨学网虚假宣传诱导消费拒不退款
2025年4月2日，在嗨学*台上购买西安嗨学卓奥教育科技有限公司价值2180元的课程。2025年4月30日，北京嗨学卓奥教育丁主任以特训班、线下课程、一次性包过、不包过退费、考前核心试卷（该试卷即考试卷）、以及通过考试有高额奖学金，推荐学生有高额返点；以及明年一级建造师考试将增设英语专业课程等限制。届时通过考试难度大大增加等相威胁，诱导甚至欺诈。并承诺在9月中旬将进行为期1周的线下密训课程，且线下密训课程教师均为2025年命题组专业教师成员。引诱我先后向成都嗨学希夏科技有限公司付款两次，第一次为881元；第二次为16739元。且本人明确告知已通过2024年一级建造师法规科目的考试，无需购买2025年一级建造师法规科目考试。但丁主任以全科科目综合打折等原因拒绝。并解释说法规科目不计金额，仅仅是供你学有余力想看的时候用，并不计入后续退费等内容。并承诺所有通话全程录音录像，由嗨学公司保留的。故此本人两次付款都在本人被北京嗨学卓奥教育丁主任严重洗脑过程中操作的。 当晚九点，本人惊觉此时过于蹊跷，要求丁老师全额退款并再与其电话沟通；对方以起誓等言语，且就算通不过考试，*台也是全额退款给你来进行洗脑。本人遂再次轻信了他。 2025年8月29日，本人联系北京嗨学卓奥教育辅导员-金金。询问对方线下课程，被对方告知没有线下课程，此时本人再度要求退费被对方拒绝。 2025年12月10日，北京嗨学卓奥教育辅导员-金金发消息告诉可以进行不通过科目退费申请，本人申请后却以各种理由搪塞未通过申请。本人要求对方提供与丁老师的通话录音，对方以考后咨询人数多，录音核实麻烦等理由搪塞推诿。 后经本人在多个*台进行投诉反馈，嗨学公司同意退款，退款60天到账。时至今日，嗨学仍然拒绝退款。
诉求：嗨学尽快退款，并公开相关录音。
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
嗨学网未履约退款承诺
我于2026年3月12日购买78元课程，我也没有开课，要求退款，问了后台好多次了，每次都是核实，而且说的78元的于3月24日退款，也没有退，又继续推！
投诉问题
退款问题、服务质量差
处理中
嗨学网虚假宣传诱导缴费拒不退费
2024年7月1日，我在淘宝嗨学乔戈里教育专营店花费2500元购买作强消防一级消防工程师网课，后被该机构工作人员微信诱导，7月30日向成都马特洪科技有限公司支付15800元报名所谓“内部高端班”，累计交费18300元。他们都属于嗨学网旗下的公司
工作人员推销时明确承诺认识考试出题老师、有内部绝密资料、考试包通过、专属老师1对1指导督促学*，我基于该承诺报名，结果实际仅被要求下载嗨学课堂/精讲学堂APP自学，无任何1对1指导，也无宣传的内部资料、出题老师相关资源，完全是虚假宣传、欺诈诱导，机构未履行任何核心承诺，属于根本违约。
2024年考试未通过后，我因工作繁忙2025年无法学*，提出退费被机构直接拒绝；2026年机构无故将我踢出学*群，告知学*期结束需重新交费，经我反馈后虽拉进新群，但仍以合同条款为由拒不退费。其合同中“不予退费、到期重新交费”等条款，订立时未作任何提示说明，是排除消费者主要权利的无效霸王条款。
我已向机构发出正式退费通知，要求3日内全额退款，但机构仍拒不履行。该行为严重违反《广告法》《消费者权益保护法》，侵害消费者合法权益，现要求嗨学网及关联公司全额退还18300元课程费用，并对虚假宣传行为作出合理解释！
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霸王条款、诱导消费、虚假宣传
处理中
嗨学网拖延退费且失联
我于2019年12月交了6998学费想要学*，可因为个人原因决定不在学*了，想要退费，相关人员都说会退的，可当疫情来临时一直找理由说相关人员还没上班而推迟，直至后期联系我的相关人员不在与我联系，导致如今退费不成功
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退款问题、服务质量差
处理中
嗨学网虚假宣传诱分期不退费
2020年11月，北京嗨学网教育虚假宣传，承诺包过，给复*资料。*取我分期付款后，未履行承诺，并要求继续支付费用升高级班，长期沟通无效，不予退换相关费用。
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
