嗨学网诱导消费并拒绝退款
我于2024年4月13日晚上21:32分,被嗨学网客服诱导消费19800元,并且让我支付宝分期支付的。签署合同的时候客服让我一直划到最低端让我签字,全程不让我看协议内容。单纯的告诉我只要我参加考试,考试不过就退费。考试没有通过,一些列的乱七八糟的退费要求就出来了,告诉我不符合退费协议。并且他们告诉我考试前一周要封闭管理培训一周,到现在我也没有收到通知。还说是什么中建的内部名额,要我签署保密协议,后来客服说完全没有的事。
嗨学网诱导我消费,并且培训贷款。也存在诈*消费者的事情。希望黑猫平台助我声张正义,为我主持公道。
同时,我也是甘孜泸定9.5地震的受害者,嗨学网让我更是雪上加霜,老婆和我因为这件事矛盾不断,望平台给予我完成退款需求。谢谢
投诉问题
收费问题、分期贷款、退款纠纷
处理中
我投诉嗨学网宣传一级注册消防工程师考试不过退费,欺*消费者
2024年9月30日,作强消防客服通过嗨学网宣传一级注册消防工程师考试不过退费,当天在客服指引下购买了11800元的课程。第二天我反映过来可能上当后,立即拨打40****0957售后要求退款,对方称当时国庆假期让收假后联系。10月8日以来,我多次进行投诉,并查询到在四川成都成华区有他们公司,随即也向成华区市场监督管理局(02861371108)进行了举报。2024年12月16日,央视一套朝闻天下栏目对嗨学网欺*消费者行为进行了曝光,我再次进行了投诉,称等成绩出来后不过退费。2025年1月,一消成绩出来后,我三科都只考了60多分,再次要求退款。结果,以种种事先没告知的理由(当时客服只喊尽快签协议付款,不然优惠名额没有了,只说不过退80%费用,并没有说其他条件)只答应退3000那个课程,不同意退11800这个课程。
投诉问题
诈骗、虚假宣传、退款纠纷
处理中
嗨学网承诺考不过退费却不予退款
嗨学网承诺考不过退费,我完全按他们要求的学习了,但是还是没有考过,事后各种借口拒不退费
投诉问题
课程质量差、退款纠纷
处理中
嗨学网销售误导致无法参加考试要求退费
本人在2024年12月26日,购买了嗨学网应试教育培训课程。起因:销售人员询问过后我的基本情况后,认为我符合报考条件。经过销售人员推荐,以网络贷款,年利息19%,分期付款的支付方式,共计花费3万多人民币,报了CPA和税务师两个课程。后经过我自己去报考官网电话咨询后,得知税务师不符合报考条件。这与销售人员所说的符合条件的说法不相符。这导致我花了钱,却参加不了考试。所以向教育机构提出退费申请,教育机构以协议中的一个条款不予退费(协议:考生必须在考后出成绩后才能申请退款)都不能参加考试,怎么有成绩。现在要求机构退费。
投诉问题
收费问题、分期贷款、退款纠纷
处理中
嗨学网未兑现退费承诺且服务不到位
当时买课程,当时买的时候说考不过可以退费,没考过的时候联系客服,说退不了,当时也说提供书本等服务,也没有提供过啥东西,沟通多次一直不退,后来客服来电要当时销售发的聊天记录,也给发过去了还是不处理。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
处理中
嗨学网未兑现退费承诺且未提供服务
购买课程,当时买的时候说考不过可以退费,没考过的时候联系客服,说退不了,当时也说提供书本等服务,也没有提供过啥东西,沟通多次一直不退,后来客服来电要当时销售发的聊天记录,也给发过去了还是不处理。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
处理中
嗨学网教育投诉:未达退费标准,协议无公章
2024年3月电话销售开学培优定制班 化工全科的课程,总课程2980,当时的销售套路是原价七千多的,刚好赶上妇女节活动可以打折,最终价格是2980。在电话沟通过程中多次强调只要跟着课程走,考过4科完全没问题,而且会有学习资料发放,而且就算考试不过可以退费,一直以诱导的方式让我交预付款,签协议,但是过程中只有几秒的时间,根本来不及看协议内容,思维完全跟着销售的节奏走,先交了298的预付款之后,让签字,并且说可以支付宝分期,一个月也还不了多少钱。现在考试成绩公布,考试没有过,要求退费,机构以分数没有达到退费条件为由,拒绝退费,并且多次沟通无果,签的协议也没有盖任何公章,存在欺*、诱导消费者的行为!我的诉求是退费,不接受其他任何形式的方法。
投诉问题
课程质量差、退款纠纷、活动问题
处理中
关于嗨学网欺*消费者并拒绝退费的投诉
我在抖音平台看到嗨学网宣传二级建造师课程可免费领取,便留下了联系方式。随后,嗨学网的老师通过企业微信添加我。这位老师极力强调今年二级建造师考试的难度之大,通过率之低,不断游说我报名他们的培训班。
在其劝说下,我于1月8日12时48分在嗨学网报名了二级建造师企业定制启航班,并支付了管理和实务两门课程的费用共计1480元。在报名时,老师明确承诺该班次仅需学习100多个重点知识点,掌握这些后,其余内容无需再学。然而,报名后班主任通过微信与我联系,要求我学习的内容竟与之前老师的承诺大相径庭,这让我瞬间感觉受到了欺*。但我还是选择了继续按照要求学习。
到了1月16日下午5点16分,我在与该老师沟通学习情况时,老师又向我推荐二建白金班,称这个班是专门为大型国企项目经理定制的,只要学习核心考点就能轻松通过考试。在老师的大力宣传下,我于1月16日下午5点48分支付了3800元购买实务单科课程。老师还提出给她送锦旗就送我管理资料,经协商后管理学科也能加入该班,同时要求我从嗨学课堂换到嗨学网旗下的 “精进学堂” APP 学习。
1月16日晚,我进入‘精进学堂’后发现,该白金班提供的课程和题库与我原先1480元的课程完全相同,无需升级即可学习,这显然构成二次欺*。发现问题后,我立即与老师协商退费,然而老师却以各种理由拒绝,说是协议中有不支持24小时退费,该条款为霸王条款,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有自主选择商品或服务的权利,在合理期限内可以无理由退费。而该条款规定除法律另有约定外不可申请退款,极大地限制了消费者的退款权利,使消费者在购买课程后即使对课程不满意或有其他合理原因,也难以获得退款。嗨学网作为格式条款的提供方,未与消费者进行协商,且可能未采取合理的方式提示消费者注意该条款,按照《中华人民共和国民法典》第四百九十六条规定,如果提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务,致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的,对方可以主张该条款不成为合同的内容。
嗨学网的这种行为严重损害了我的合法权益,希望能协助我,让嗨学网退还我支付的3800元费用,维护消费者的公平与正义。
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收费问题、退款纠纷
处理中
退费纠纷
投诉嗨学网解除合约及退费纠纷
去年九月底微信沟通说是报名参加造价考试有题及资料,保过。教我开通芝麻信用服务,到后期考试前也没有收到任何资料,我要求以前费用不要了,后期再芝麻信用的贷款取消,多次沟通,给我增加课程,按照合约说是
投诉问题
退款纠纷
处理中
嗨学网未兑现退费承诺且未提供服务
购买课程,当时买的时候说考不过可以退费,没考过的时候联系客服,说退不了,当时也说提供书本等服务,也没有提供过啥东西,沟通多次一直不退,后来客服来电要当时销售发的聊天记录,也给发过去了还是不处理。
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服务态度差、退款纠纷
处理中