嗨学网虚假宣传且拒绝退费
2025年5月17日我报名了vip持证目标班的辅导班，开课后我发现实际与宣传一点都不符，想要退款，但机构却拒绝退款。依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费:即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。这个机构经营范围只是教育咨询公司，完全是无证培训授课的，违反民办教育促进法和校外培训机构行政处罚暂行办法，这不是培训机构，只是咨询公司，也不具备授课资质，老师甚至都是销售员工，而且他在线上从事直播授课是要取得icp增值许可，广电许可的，这家公司是根本没有这些资质，一直都是擅自违规开展教育活动，无证培训，违规招生。其宣传承诺有1v1督学指导服务，及时在线答疑，配套讲义涵盖所有考点，课程0基础也可以学懂，后期没做到，属于不履行双方约定的一种，违反消法第十六条第二款，如果压根没有，就属于虚假宣传，违反消费第二十条、我国反不正当竞争法第八条
投诉问题
收费问题、课程质量差、退款纠纷
处理中
嗨学课堂课程质量差且拒绝退费
5月12在拼多多买了关于注册会计师 的书本和课程，就有嗨学课堂的王老师打电话给我，加上我好友就解答了我几天问题就开始推课，我问对方是怎么得知我的联系方式的，他说他们公司和很多商家有合作，我问拼多多客服说是没有合作的。5.12我把拼多多的书退了，5.17在嗨学上买了3500的注册会计师课程，我刚开始学的时候就有说过没有字幕，老师说话含糊，王老师说习惯就好，给我对接了一个李老师，在学习过程中，我有问题问李老师回复慢甚至不回复，老师说话实在太含糊，在授课当中写的字也是不能让人看懂，配套的书本，当初买的时候有问过王老师，王老师说课程和书本是配套的书本到手就200页不到，没有出版社没有编号没有作者，且每一章的内容不超三页，课程却是四个小时以上，课程讲的很多，内容书本都没有，老师说不涉及的考点不会有，但是，课程上明确说是考点的也没有，与嗨学客服沟通了三次，对方都不同意退款，愿意支付费用10%也不同意。依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费:即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。现向消费保发走投势，希望可以帮忙处理。本人诉求是退课退费，愿意支付费用10%
投诉问题
服务态度差、课程质量差、退款纠纷
处理中
嗨学课堂课程质量差且拒绝退款
5月12在拼多多买了关于注册会计师 的书本和课程，就有嗨学课堂的王老师打电话给我，加上我好友就解答了我几天问题就开始推课，我问对方是怎么得知我的联系方式的，他说他们公司和很多商家有合作，我问拼多多客服说是没有合作的。5.12我把拼多多的书退了，5.17在嗨学上买了3500的注册会计师课程，我刚开始学的时候就有说过没有字幕，老师说话含糊，王老师说习惯就好，给我对接了一个李老师，在学习过程中，我有问题问李老师回复慢甚至不回复，老师说话实在太含糊，在授课当中写的字也是不能让人看懂，配套的书本，当初买的时候有问过王老师，王老师说课程和书本是配套的书本到手就200页不到，没有出版社没有编号没有作者，且每一章的内容不超三页，课程却是四个小时以上，课程讲的很多，内容书本都没有，老师说不涉及的考点不会有，但是，课程上明确说是考点的也没有，与嗨学客服沟通了三次，对方都不同意退款，愿意支付费用10%也不同意。现在的诉求是退课退费，我可以支付10%的费用和把书籍退回
投诉问题
服务态度差、课程质量差、退款纠纷
处理中
嗨学网诱导高收费不予退费涉嫌欺诈
我在嗨学课堂学习执业药师 2025年6月18报名13800保障通过率的班报名2天后要求退费 他们说签订协议 不予退费 必须保证考试完成 现在想申请全额退费望有关部门检查这种诱导高收费保障通过率 而且还说和出题老师有合作关系 全国统考出题老师私下和机构苟合*钱
投诉问题
收费问题、客服电话难接通、课程质量差、退款纠纷
处理中
嗨学网一建课程退款及服务问题投诉
我于2024年11月11日和2024年11月21日在嗨学购买一建课程期间，买了课报了班，结果就是只有网课，说的会有监督规划，也没有实现，看课期间课程错误，课件错误，题库错误，期间多次提出更改反馈，都未果，找客服说退费要求，客服推给其他人，都不处理退费诉求，要求全额退款。
投诉问题
客服电话难接通、课程质量差、退款纠纷
处理中
嗨学网虚假宣传诱导消费拒不退款
我于2024年7月4日，在嗨学网上面报名培训一建。当初他们的销售跟我说，包过不过退全部费用，销售当初口头承诺说有考试密卷、考试答案、 百分之百过不过退全部费用，还可以分期付款。然后诱导我从海尔消费金融上面分期付款。考过还有奖励3000块钱，这些成诺。一字没提，考不过退款的条件，现在要求他们退款，他们就说我不符合退款的条件，各种理由在推脱。他们夸大宣传，虚假承诺，隐瞒消费者的知情权。
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服务态度差、分期贷款、退款纠纷
处理中
嗨学网课程退款及诱导贷款欺诈投诉
本人于4月28日通过嗨学课程APP报名“【逐梦】VIP铂金应试班～全科～退费”的注册会计师课程，并通过支付宝支付了250元首付以及花呗分期付款了剩余2250元。
报名时课程销售人员保证提供全程指导服务以及不过退费的承诺，但合同上的退费条款具有严格的限制条件，属于霸王条款，严重违反《消费者权益保护法》。
首先因为该课程所谓规划师在与我微信通话中进行了长达30分钟对其他高昂课程的推销，并且在过程当中不断用语言打压和贬低我的自主学习规划和进程，打击我的学习自信心，以求给我制造焦虑和紧张情绪，从而达到销售目的。其次，我通过查询得知该机构并未取得正规合法的教育教学资质，本质上只是一家教育咨询服务公司，且我购买课程后在规划师催促下学习了三小节课程内容，也越发觉察到授课内容的假大空，授课效果极差。最后，该课程销售在明知本人作为学生并未拥有独立经济能力的情况下，以可分期支付为诱饵，诱导本人办理分期贷款，该行为构成严重欺诈。
上述原因导致我在5月2日与该机构课程销售人员以及APP客服提出退费需求。本人始终以积极态度，希望通过协商解决，但机构拒绝请求，现提出退费2500元的需
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分期贷款、课程质量差、退款纠纷
处理中
北京嗨学网课程虚假宣传诱导消费且服务不到位要求退费
我于2025年5月13号在北京嗨学网购买了2025司法考试课程，报名后分配的班主任老师第二天给我打电话，多次PUA我，说我学这个初级班考不过，需要报他们的高端班，我明确拒绝后对方态度恶劣，期间根本也没有按之前说的报名就给到学习规划，每天监督学习，会提醒上课，一点儿服务也没有，天天都是发广告叫报更贵的课程，本周二主动问老师要老师上课的讲义资料，至今都没有任何回复，如果说一开始就知道学员学基础班考不过，那他们就是虚假宣传，引诱学员，报名后，又给不到应该的服务，侵犯了我的合法权益，现我的诉求是要求他们全额退费
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服务态度差、课程质量差、退款纠纷
处理中
嗨学网一级建造师课程押题不准退款被拒
我于2024年4月6号购买了一级建造师网课教程，价值29800元，购买前沟通说押题准确，保证可以过，结果考试是押题百分之90多都没中，上课的内容也对不上。当初买的时候说，考不过退款百分之80，结果申请退款不同意，多次沟通无效，钱也是贷款买的。希望领导帮忙解决这件事情，尽快退款
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分期贷款、课程质量差、退款纠纷
处理中
嗨学网注会课程效果差要求退费剩余服务费用
2023年6月16日,我通过嗨学课堂App，购买北京嗨学网教育科技股份有限公司的注册会计师培训课程，总金额3000元，一共三年半的培训服务期，我共计学习14天，发现学习效果不佳，期间负责老师频频更换，本人报名参加了2024年注会考试未通过，本人不再意向从事财会工作，我现在明确提出不再继续接受剩余的服务课程。根据《民法典》580条《消费者权益保护法》26、53条的相关规定，培训服务合同属于持续性的人身依附性的合同，接受服务一方明确拒绝接受服务的，合同就丧失继续履行的基础，商家应当按照未提供服务的比例，退还剩余所有服务费用。如果你们拒绝退还，我将凭订单合同、支付凭证、未服务的期限，去市场监督管理部门投诉举报，并保留进一步起诉你们的权利。
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服务态度差、课程质量差、退款纠纷
处理中
