嗨学网课程退款纠纷
2014年1月16购买甲方课程，开始告 知考不过可以退款，2024年考试本人未考过，虽当时未及时退款，现在联系客服，客服由时间已过不允许退款。现要求甲方退款
投诉问题
退款纠纷
处理中
北京嗨学网虚假宣传且拒绝退费
2025年5月17日我报名了vip持证目标班的辅导班，开课后我发现实际与宣传一点都不符，想要退款，但机构却拒绝退款。依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费:即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。合同关于消费者的权力地方都是被限制的，加了很多责任，大多都是霸王条约，而且这个机构经营范围只是教育咨询公司，完全是无证培训授课的，违反民办教育促进法和校外培训机构行政处罚暂行办法，这不是培训机构，只是咨询公司，也不具备授课资质，老师甚至都是销售员工，而且他在线上从事直播授课是要取得icp增值许可，广电许可的，这家公司是根本没有这些资质，一直都是擅自违规开展教育活动，无证培训，违规招生。其宣传承诺有1v1督学指导服务，及时在线答疑，配套讲义涵盖所有考点，课程0基础也可以学懂，后期没做到，属于不履行双方约定的一种，违反消法第十六条第二款，如果压根没有，就属于虚假宣传，违反消费第二十条、我国反不正当竞争法第八条。现提出退费3150元（3500*90%)的需求
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收费问题、课程质量差、退款纠纷
处理中
嗨学网虚假宣传且拒绝退费
2025年5月17日我报名了vip持证目标班的辅导班，开课后我发现实际与宣传一点都不符，想要退款，但机构却拒绝退款。依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费:即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。这个机构经营范围只是教育咨询公司，完全是无证培训授课的，违反民办教育促进法和校外培训机构行政处罚暂行办法，这不是培训机构，只是咨询公司，也不具备授课资质，老师甚至都是销售员工，而且他在线上从事直播授课是要取得icp增值许可，广电许可的，这家公司是根本没有这些资质，一直都是擅自违规开展教育活动，无证培训，违规招生。其宣传承诺有1v1督学指导服务，及时在线答疑，配套讲义涵盖所有考点，课程0基础也可以学懂，后期没做到，属于不履行双方约定的一种，违反消法第十六条第二款，如果压根没有，就属于虚假宣传，违反消费第二十条、我国反不正当竞争法第八条
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收费问题、课程质量差、退款纠纷
处理中
嗨学网诱导购买课程要求退款
本人于6月24日晚5点左右，在销售的诱导下购买了18800的课本，电话误导你他们有关系，包你过。感觉受*了，当天就要求退款，从定要求退 几个小时。而且7月1日才开始，也未开课，就是不退。这种营销方式如同电信诈*类似。整个过程都在电话下交费。这种公司就是*子企业，各种霸王条款。强买强卖，自己的霸王条款高于国家的法律，钻法律的空子 这种公司何以生存法治社会。
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收费问题、电话骚扰、退款纠纷
处理中
嗨学课堂课程质量差且拒绝退费
5月12在拼多多买了关于注册会计师 的书本和课程，就有嗨学课堂的王老师打电话给我，加上我好友就解答了我几天问题就开始推课，我问对方是怎么得知我的联系方式的，他说他们公司和很多商家有合作，我问拼多多客服说是没有合作的。5.12我把拼多多的书退了，5.17在嗨学上买了3500的注册会计师课程，我刚开始学的时候就有说过没有字幕，老师说话含糊，王老师说习惯就好，给我对接了一个李老师，在学习过程中，我有问题问李老师回复慢甚至不回复，老师说话实在太含糊，在授课当中写的字也是不能让人看懂，配套的书本，当初买的时候有问过王老师，王老师说课程和书本是配套的书本到手就200页不到，没有出版社没有编号没有作者，且每一章的内容不超三页，课程却是四个小时以上，课程讲的很多，内容书本都没有，老师说不涉及的考点不会有，但是，课程上明确说是考点的也没有，与嗨学客服沟通了三次，对方都不同意退款，愿意支付费用10%也不同意。依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费:即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。现向消费保发走投势，希望可以帮忙处理。
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服务态度差、课程质量差、退款纠纷
处理中
嗨学课堂课程质量差且拒绝退费
5月12在拼多多买了关于注册会计师 的书本和课程，就有嗨学课堂的王老师打电话给我，加上我好友就解答了我几天问题就开始推课，我问对方是怎么得知我的联系方式的，他说他们公司和很多商家有合作，我问拼多多客服说是没有合作的。5.12我把拼多多的书退了，5.17在嗨学上买了3500的注册会计师课程，我刚开始学的时候就有说过没有字幕，老师说话含糊，王老师说习惯就好，给我对接了一个李老师，在学习过程中，我有问题问李老师回复慢甚至不回复，老师说话实在太含糊，在授课当中写的字也是不能让人看懂，配套的书本，当初买的时候有问过王老师，王老师说课程和书本是配套的书本到手就200页不到，没有出版社没有编号没有作者，且每一章的内容不超三页，课程却是四个小时以上，课程讲的很多，内容书本都没有，老师说不涉及的考点不会有，但是，课程上明确说是考点的也没有，与嗨学客服沟通了三次，对方都不同意退款，愿意支付费用10%也不同意。依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费:即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。现向消费保发走投势，希望可以帮忙处理。本人诉求是退课退费，愿意支付费用10%
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服务态度差、课程质量差、退款纠纷
处理中
嗨学课堂课程质量差且拒绝退款
5月12在拼多多买了关于注册会计师 的书本和课程，就有嗨学课堂的王老师打电话给我，加上我好友就解答了我几天问题就开始推课，我问对方是怎么得知我的联系方式的，他说他们公司和很多商家有合作，我问拼多多客服说是没有合作的。5.12我把拼多多的书退了，5.17在嗨学上买了3500的注册会计师课程，我刚开始学的时候就有说过没有字幕，老师说话含糊，王老师说习惯就好，给我对接了一个李老师，在学习过程中，我有问题问李老师回复慢甚至不回复，老师说话实在太含糊，在授课当中写的字也是不能让人看懂，配套的书本，当初买的时候有问过王老师，王老师说课程和书本是配套的书本到手就200页不到，没有出版社没有编号没有作者，且每一章的内容不超三页，课程却是四个小时以上，课程讲的很多，内容书本都没有，老师说不涉及的考点不会有，但是，课程上明确说是考点的也没有，与嗨学客服沟通了三次，对方都不同意退款，愿意支付费用10%也不同意。现在的诉求是退课退费，我可以支付10%的费用和把书籍退回
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服务态度差、课程质量差、退款纠纷
处理中
嗨学网诱导高收费不予退费涉嫌欺诈
我在嗨学课堂学习执业药师 2025年6月18报名13800保障通过率的班报名2天后要求退费 他们说签订协议 不予退费 必须保证考试完成 现在想申请全额退费望有关部门检查这种诱导高收费保障通过率 而且还说和出题老师有合作关系 全国统考出题老师私下和机构苟合*钱
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收费问题、客服电话难接通、课程质量差、退款纠纷
处理中
嗨学网一建课程退款及服务问题投诉
我于2024年11月11日和2024年11月21日在嗨学购买一建课程期间，买了课报了班，结果就是只有网课，说的会有监督规划，也没有实现，看课期间课程错误，课件错误，题库错误，期间多次提出更改反馈，都未果，找客服说退费要求，客服推给其他人，都不处理退费诉求，要求全额退款。
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客服电话难接通、课程质量差、退款纠纷
处理中
嗨学网虚假宣传诱导消费拒不退款
我于2024年7月4日，在嗨学网上面报名培训一建。当初他们的销售跟我说，包过不过退全部费用，销售当初口头承诺说有考试密卷、考试答案、 百分之百过不过退全部费用，还可以分期付款。然后诱导我从海尔消费金融上面分期付款。考过还有奖励3000块钱，这些成诺。一字没提，考不过退款的条件，现在要求他们退款，他们就说我不符合退款的条件，各种理由在推脱。他们夸大宣传，虚假承诺，隐瞒消费者的知情权。
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服务态度差、分期贷款、退款纠纷
处理中
