微软商城未通知连续扣款
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九月二三日晚微软产品公司对我账户进行九月份第二次扣款 金额为498元人民币 在没有提前告知到消费者的前提下 直接扣款 侵犯消费者权益 本人已经优先向苹果公司提出退款申请 微软产品公司对我账户进行的两次扣款行为都没有做到提前告知 人工客服电话接不通 会员并非本人自愿开通 而且扣费的时候并没有给我发送任何通知 在开通后我也没有使用会员 我甚至都不知道自己是会员 直到看到扣款金额 而且贵公司在一个月里扣我两次款 不合理不合规 希望贵司能妥善处理这件事情 并对开通的软件进行回收处理并退款给我希望收到回复 得到一个很好的解决办法 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》根据该法第八条：消费者享有知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利自动扣费如果没有提前告知消费者侵犯了消费者的知情权 从而构成违法行为 根据*部门文件，*市场监督管理总局令第37号发布2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》第18条明确规定：自动续费应当在前五日以显著方式提醒消费者，注意有消费者自主选择，但是我没有收到任何显著的提醒，且没有经过我自主选择是否续费，你们就直接给我自动续费了，这是违法的
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