小米智能门锁质量问题及售后推诿
网友保保_AbHbWYNV
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本人由于搬新家在2025年7月16日网购小米智能门锁m30pro，于8月3月预约安装智能门锁，安装时发现有轻微划痕，未计较。宽带在9.12日迁移至新家，后一周内存在至少4个致命问题：1、该门锁存在无故锁死，导致入户门磕碰，8月份出现一次以为是误触，后又出现多次。2、联网功能异常，家中无网显示网络信号强度100%3、网络在线功能无法正常使用，如远程开启实时画面，wifi信号正常，门锁提示wifi休眠，但其他智能设备都能正常使用。4、门锁未关，app显示已关闭，经常出现类似情况。反馈至小米售后说要更换集成总控，无法更换新门锁。本人无法接受该方案，质保期间根据三包法规定，该类大修可以主张更换产品。后续多次与小米售后沟通均无果，各种推诿处理，每次都让等所谓的客服专员答复，至今未收到客服专员一个电话。特来此反馈，望相关部门尽快处理，给广大消费者主持公道
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您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是950816，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服
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