饿了么骑手虚假送达且服务态度差
网友保保_7HFUYXO1
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2025年9月25日，本人通过饿了么平台订餐，订单总价35.1元，使用本人持有的无门槛全平台通用型25元优惠券后实付6.4元。骑手存在两项违规行为：一是餐品未送达却提前点击“送达”，后续超时送达导致餐品冰凉，食用几口后因无法正常进食丢弃；二是送达时态度恶劣，怒视本人且无任何沟通。本人投诉后对平台处理结果不满，客服承诺“升级处理并电话反馈”，但2025年9月26日全天未接到任何来电，反而收到“投诉服务已关闭”的短信通知。此后多次尝试联系人工客服，均无回应。 诉求：要求饿了么平台重新调查处理本次投诉，鉴于餐品实际价值35.1元且本人25元无门槛全平台通用优惠券的权益因本次服务瑕疵受损，平台需于3个工作日内以电话形式反馈最终处理结果，并依法承担服务瑕疵责任。
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