EMS快递无故退回且售后失联

网友保保_3gIDrzJA 2025-09-28

已完结

我向收件人寄了一个快递，到了之后收件人跟我说因为快递员的问题，不小心把我的快递放在了问题件那里，给我退回了，还表明说是拒收，我和收件人都给快递员打电话都打不通，我后面打了三次还关机了，问题从26号向邮政客服说明，到现在还没有解决，因为是快递员的问题，我和收件人都不应该承担邮费

投诉进度

用户申请完结

2025-09-29 16:01:42

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-09-29 08:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-28 16:12:02

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-28 16:03:27

投诉信息

EMS

投诉问题：

邮件无故退回投递纠纷售后服务欠缺

投诉诉求：

改善服务赔偿赔偿解释解释

涉诉金额：

12元

投诉编号：

99630887

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