苹果支付拒退误扣款项
网友保保_xD1FZX9a
已完结
2025年9月27日，我下载了傻瓜英语APP，看到其12个月会员服务标价仅66.5元，直接通过人脸识别完成付款，根本来不及反应，最终被扣款798元。 发现误付后，我第一时间联系傻瓜英语售后服务人员。对方表示支持3天试用不满意退款，并建议我联系苹果官方处理。随后，我于9月27日在苹果后台提交退款申请，但9月28日被苹果以“不符合退款要求”为由拒绝。9月28日，我致电苹果官方客服，详细说明情况后由客服协助重新提交申请，然而9月29日苹果公司再次拒绝了我的退款请求。 我十分困惑：既然傻瓜英语APP和我本人都同意退款，为何苹果方面始终不予通过？我在发现付款错误后立即发起退款申请，完全符合“及时止损”的原则，为何却不满足退款条件？要知道，傻瓜英语APP的终身会员也仅需198元，798元对普通消费者而言绝非小数目，这可是我们的血汗钱啊。我不是用了几天退款，我是第一时间要求退款的。这样不直接处理。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
已退，谢谢领导们 感谢
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
第一时间就联系傻瓜app工作人员，工作人员说有3天免费试用，不满意可以申请退款，app同意，苹果不同意
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审核结果
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