花生好车拒不退款且未履约提车
网友保保_rGkFp4ey
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我在2025年7月25日通过花生好车app买车至今还未提到相关车辆，从八月份要求多次退款被销售以各种理由拒绝，后在销售的承诺保证下在兰州中心库见到车辆核实的情况下于2025年5月19日补齐尾款后的七个工作日提车上路。（定金2998元，尾款7001元，共计10999元）从9月25日，9月26日，9月29日多次于门店销售人员跟客服400询问提车时间都迟迟不给答复没有明确时间，眼见国庆放假在即提不到车并在8月份开始多次协商退款双方相互推诿，近两个多月的购车时长已严重印象到本人的原定计划跟生活习惯。
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昨天接到销售电话说让我过去提车，今天接到一个花生好车的电话，让我10月20号还款，我就可笑了，我连车都没提到，月供就该还了，给客服400打电话反应退款问题，迟迟等不来答复，昨天打了一个，今天又打了2个说是稍后回复一等几天也没音信，希望平台能加紧处理我的合理诉求，这叫个多月以来已经对本人的生活造成严重问题。能保障我的消费者合法权益！
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补充内容
本人通过微信添加花生好车南充新政门店的一名销售邬东后在7月25日确定他为花生好车集团公司旗下一名销售人员后咨询完相关购车费用及提车时间后，支付定金3998元，对方承诺在一周工作日内提车时支付尾款70001元就可以提车上路，在7月30号我询进度时告知我需要补齐尾款才可以提车，在没有见到车的情况下并且与我支付定金购车时销售给的提车承诺相互矛盾，当时我就提出质疑并与邬东协商退还我的提车定金的请求，他以各种理由不予退款，后来在7月31号，8月9号，8月13号，9月1号多次提车退款都已各种理由推辞不予退款，在9月19日他联系我说车子已经到了兰州中心库，可以见车补尾款补齐尾款后3到5天提车上路，我亲自核实完车辆后支付尾款7001元合10999元。9月24号询问提车进度再次推迟到国庆以后我果断提出退款申请，9月26号再次与销售沟通未果官方客服400进行投诉至今未果，9月29日再次与销售及官网联系相互推诿扯皮，时至今日已两个多月已严重营养到我的正常工作跟用车需求！
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本人通过微信添加花生好车南充新政门店的一名销售邬东后在7月25日确定他为花生好车集团公司旗下一名销售人员后咨询完相关购车费用及提车时间后，支付定金3998元，对方承诺在一周工作日内提车时支付尾款70001元就可以提车上路，在7月30号我询进度时告知我需要补齐尾款才可以提车，在没有见到车的情况下并且与我支付定金购车时销售给的提车承诺相互矛盾，当时我就提出质疑并与邬东协商退还我的提车定金的请求，他以各种理由不予退款，后来在7月31号，8月9号，8月13号，9月1号多次提车退款都已各种理由推辞不予退款，在9月19日他联系我说车子已经到了兰州中心库，可以见车补尾款补齐尾款后3到5天提车上路，我亲自核实完车辆后支付尾款7001元合10999元。9月24号询问提车进度再次推迟到国庆以后我果断提出退款申请，9月26号再次与销售沟通未果官方客服400进行投诉至今未果，9月29日再次与销售及官网联系相互推诿扯皮，时至今日已两个多月。
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