麗枫酒店卫生问题及服务推诿投诉
网友保保_7cBCfn0H
已完结
我和朋友计划9.28～10.5号在长沙旅游。我们分段购买的酒店，我在携程购买豪华双床房从 9.28～10.1 (订单编号11************39), 我朋友购买的高级大床房从10.1~10.5(订单编号11************60)。我在9.30当天早上发现一个蟑螂，我以为是偶然，就抓起来碰到马桶冲走了。中午的时候我发现地上一只活着的大蟑螂，于是我当即给酒店前台打了电话来处理一下，我刚打完电话发现床的另一头还有一只蟑螂。我的脸也是从昨晚开始就起小红点，严重怀疑卫生有问题。他们帮我把10.30号晚上的房型升级成自在双床房但是拒绝剩余时间升级房型，需要我们补差价。我的诉求是要不三倍赔偿这7天的房租，要不全部升级成自在双床房或者最好的房型（如果10.1能来的及处理的话，来不及的话只要赔偿） 联系电话：192****4936或者150****6338
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
