锦江集团旗下麗枫酒店未办理入住被强行扣款且不配合处理。事情经过:4月3日在去哪网平台预定麗枫酒店（太原柳巷开化寺街地铁站店）4.4-4.6两晚两个房间，预定后大概一小时后取消订单，期间从未未办理入住。4月6日下午两时左右在未办理过入住手续且预订人不知情的（已取消订单）情况下收到扣费短信。预订人4日到6日两天内均未办理入住且酒店3天内从未联系到预订人，预订人取消订单后并不知道有此未入住订单一直存在。4月6日中午两点预订人在没有办理过入住的情况下收到了已离店并扣款扣款信息（1600元）。经去哪网平台沟通，平台赔偿800元，但剩余部门需要酒店同意后方可退款，酒店经理在确任客人从未入住且未告知客人的情况下，无视事实，推卸责任，酒店经理拒接电话或假装没有信号，逃避责任坚持不退款。现申请酒店方退还剩余金额共计800元。

我在去哪网定了麗枫酒店（清远高铁站碧桂园店）的4月18日晚的房间，但是由于当天清远大暴雨，无法出行，导致未去酒店办理入住。我现在申请退款，酒店拒绝退款。我的诉求是酒店将房费退给我，因为当天是由于自然灾害才导致未去入住，而且酒店当天也没有电话和短信通知我去办理入住。

我于2024年4月13-15号入住丽枫酒店，酒店施工竟还对外开放、早上一大早就开始打电钻、无法提供好的休息环境，吵得头疼欲裂，跟前台反馈无人解决。

四月一号入住四月二号早上五点多，窗帘自动打开，电视自己打开播放音乐，关了以后整个房间音乐不止，想联系前台结果客房的电话不好使，在美团上找到前台电话，前台说他是新来的，因为小区停电导致，他也控制不了，总之持续响了一个小时，最后也没人来解决。！入住环境极差！

3.23号04:41分高德地图上订的酒店 4:50分两人到店到前台办入住 我办完后 因还有一个朋友 给她办的时候 因为她是末成年就要她写信息 信息也写了 监督人电话他们前台也打了 打了监督人电话后说那边讲话太模糊不给办入住 我当时就还回前台房卡说退了 他们也说好 因为当时在前台处理的 并没有给他们酒店造成什么损失 第三方同意退款 就酒店一直不肯退款 说我过了退款时间了 我都没入住酒店 凭什么不能退

不清楚是本人预定错误还是后台错误导致。酒店在23号给我发的信息是24号的酒店，但是我的订单显示的确实23号的订单，并且我未入住没有打电话联系我，我打他们电话也打不通

我订了三月21日晚上的房间 酒店客服晚上十一点给我打电话问我是否入住 我说不入住了他说他那边无法取消我说那我走去哪儿平台发起退款吧 他说可以 结果第二日酒店拒绝退款 并且本人并未入住酒店却全额扣款并拒绝任何补偿 多次走去哪儿平台沟通申诉无果

本人预定酒店于当晚十一点接到酒店客服电话问我是否还要入住我说不住了且并未到店 酒店直接给我办理入住且收取全额房费 他说无法退款 我提出走平台流程退款他说好的 结果第二天平台告知酒店不同意退款也不同意有任何补偿多次申诉无果

本人没美团预定了丽枫酒店深圳宝安西乡宝田一路地铁站店，然后开车去到店里，被告知无法入住说价格太便宜！那为什么你们自己在线上放的价格，我们预定成功了！到店又不认，这是虚假宣传，低价吸引客流套路客人多加几百预定她们的原价房！前台服务也很差劲，打着低价的幌子吸引客人走冤枉路！

有噪音，酒吧音响声音，严重影响休息，凌晨两点声音仍很大。酒店客服态度恶劣，拒绝处理。

锦江集团旗下麗枫酒店未办理入住被强行扣款且不配合处理。事情经过:4月3日在去哪网平台预定麗枫酒店（太原柳巷开化寺街地铁站店）4.4-4.6两晚两个房间，预定后大概一小时后取消订单，期间从未未办理入住。4月6日下午两时左右在未办理过入住手续且预订人不知情的（已取消订单）情况下收到扣费短信。预订人4日到6日两天内均未办理入住且酒店3天内从未联系到预订人，预订人取消订单后并不知道有此未入住订单一直存在。4月6日中午两点预订人在没有办理过入住的情况下收到了已离店并扣款扣款信息（1600元）。经去哪网平台沟通，平台赔偿800元，但剩余部门需要酒店同意后方可退款，酒店经理在确任客人从未入住且未告知客人的情况下，无视事实，推卸责任，酒店经理拒接电话或假装没有信号，逃避责任坚持不退款。现申请酒店方退还剩余金额共计800元。

我在去哪网定了麗枫酒店（清远高铁站碧桂园店）的4月18日晚的房间，但是由于当天清远大暴雨，无法出行，导致未去酒店办理入住。我现在申请退款，酒店拒绝退款。我的诉求是酒店将房费退给我，因为当天是由于自然灾害才导致未去入住，而且酒店当天也没有电话和短信通知我去办理入住。

我于2024年4月13-15号入住丽枫酒店，酒店施工竟还对外开放、早上一大早就开始打电钻、无法提供好的休息环境，吵得头疼欲裂，跟前台反馈无人解决。

四月一号入住四月二号早上五点多，窗帘自动打开，电视自己打开播放音乐，关了以后整个房间音乐不止，想联系前台结果客房的电话不好使，在美团上找到前台电话，前台说他是新来的，因为小区停电导致，他也控制不了，总之持续响了一个小时，最后也没人来解决。！入住环境极差！

3.23号04:41分高德地图上订的酒店 4:50分两人到店到前台办入住 我办完后 因还有一个朋友 给她办的时候 因为她是末成年就要她写信息 信息也写了 监督人电话他们前台也打了 打了监督人电话后说那边讲话太模糊不给办入住 我当时就还回前台房卡说退了 他们也说好 因为当时在前台处理的 并没有给他们酒店造成什么损失 第三方同意退款 就酒店一直不肯退款 说我过了退款时间了 我都没入住酒店 凭什么不能退

不清楚是本人预定错误还是后台错误导致。酒店在23号给我发的信息是24号的酒店，但是我的订单显示的确实23号的订单，并且我未入住没有打电话联系我，我打他们电话也打不通

我订了三月21日晚上的房间 酒店客服晚上十一点给我打电话问我是否入住 我说不入住了他说他那边无法取消我说那我走去哪儿平台发起退款吧 他说可以 结果第二日酒店拒绝退款 并且本人并未入住酒店却全额扣款并拒绝任何补偿 多次走去哪儿平台沟通申诉无果

本人预定酒店于当晚十一点接到酒店客服电话问我是否还要入住我说不住了且并未到店 酒店直接给我办理入住且收取全额房费 他说无法退款 我提出走平台流程退款他说好的 结果第二天平台告知酒店不同意退款也不同意有任何补偿多次申诉无果

本人没美团预定了丽枫酒店深圳宝安西乡宝田一路地铁站店，然后开车去到店里，被告知无法入住说价格太便宜！那为什么你们自己在线上放的价格，我们预定成功了！到店又不认，这是虚假宣传，低价吸引客流套路客人多加几百预定她们的原价房！前台服务也很差劲，打着低价的幌子吸引客人走冤枉路！

有噪音，酒吧音响声音，严重影响休息，凌晨两点声音仍很大。酒店客服态度恶劣，拒绝处理。