未经同意扣款698元要求退款

网友保保_vRIMEZwH 2025-09-30

处理中

本人在不知情的情况下，被‌扣款随后我拨打上海锐捷智网络客服电话00852-6905-2960要求退款无缘无故从卡里无故扣走698元，求退款，但是客服人员没有回应退款要求，只是说会员卡扣款，但是本人并未购买过任何会员卡，也未使用权益卡，我的要求是马上退款，并且以后未经本人同意，不再扣款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-01 08:01:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-30 17:39:09

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-30 17:16:00

投诉信息

悦购花-上海锐捷智网络

投诉问题：

诈骗未履行合同服务不到位/态度差

投诉诉求：

停止骚扰赔偿/道歉解释

涉诉金额：

999元

投诉编号：

99644114

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