联联周边游虚假退款拖延处理
网友保保_DfjxXgLl
处理中
我于2024年6月26号在联联周边游成都站公众号购了酒店团购订单M24****009177，8月申请退款后一直未收到退款，但订单却显示已退款。今天再次询问客服说8月退款失败，需要重新在他们财务审批后7-15个工作日后退款。但8月退款失败对方并未主动联系我，且订单显示“已退款”完全误导消费者，如果我忘记这件事本次没有再找客服，那么他们就已虚假退款的形式隐瞒过去了。 我投诉他们--1）虚假退款，2）且第二次处理的时限过长，因为不是我本人的问题导致第一次退款失败的，而是商家的问题，商家处理方案是隐瞒不积极处理，且拖延第二次退款时间。3商家并未设置投诉电话，只有在线客服，是不是不符合法律要求。 申请对方在三天内立刻将退款打给我，且赔偿因隐瞒退款失败虚假写已退款造成的补偿，占用我的资金几个月造成的经济损失。
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