三文鱼调料未附导致变质要求退款
网友保保_yQrF3yKz
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商品详情页和宣传页面都标明会有随产品附赠的芥末和酱油，因为三文鱼没有调料根本无法吃，而且平台购买的三文鱼腥味较大，没有调料根本没法吃。所以在检查没有调料包后就想客服反馈，希望能给个解决方案。但30号晚上拆封第一盒发现问题后客服一直拖延，到晚上19点客服下班后再联系不上，直到第二天才能重新联系，昨天晚上拆封的因放一晚已经无法食用且味道较大所以我只能扔掉。我要求平台这边全额退款，并将剩余未拆封的2盒寄回，或者半价退款。但平台不同意，要求退几盒退多少款项，已经丢掉的那份不退。但这个本来就是商家和平台原因才导致的问题，平台还要求寄回的产品不能有质量问题，就算我没扔掉拆封的三文鱼也不可能完好的寄回去，就是变相的损害我的权益。
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