商品破损拒收后商家拒不退款
网友保保_SE3BR9g0
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本人于2025年9月26日晚，八点半下单鱼排和烤肠，在9月28日下午收到快递电话，拿去快递时箱子破损，快递员告知已经上报破损，后打开检查，发现冻品已经化冻便联系抖音客服并按客服要求发去面单及破损化冻图片。 后来联系客服拒收并让快递员拿走货品，但至今商家仍拒绝退款，联系*台介入后客服才联系并引导让本人取消*台介入。 诉求 本人全程配合按客服拍照取证拒收至今不退款，要求商家退款，补偿并郑重道歉。
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