商家未告知运费且*台推诿
网友保保_wNcWASWJ
我老公在2025年4月3日用他自己手机180****0210在沭阳县湫楚粵花卉经营部花了380元买了棵石榴树，当时商家保证肯定成活，我们收到树后也严格按照商家告知的方法养石榴树，两个星期后树没有发芽，商家告知要晚点，一个月后还是没有发芽，商家答应九月份补发，今天商家突然要让我出200元运费，因为沟通过多次，商家从没有提过要让我出运费，从四月初到现在正好已经半年，也过了售后申请期，我怀疑商家是故意的！我再次和商家沟通，商家态度很强硬，我不出运费就不补发，我只能和*台客服联系，我把交易截图，订单号，包括和商家的聊天记录都发给客服了，但是客服一直说不是同一个账号，查不到这个订单，我把所有截图都给客服看了，而且明确告知客服就是我老公用自己的手机买的，就是用的他账号买的，我在老公手机上可以清楚看到账号订单，但是客服一直以不是同一个账号为由说查不到订单，我也建议客服可以和商家联系，确定这个订单是否属实，但是客服不予理睬，一直说帮不到我！作为一个消费者，应该明明白白消费，如果要我出运费，作为商家应该提前告知，而不是故意等过了售后期才告知我，我感觉到被欺*！作为*台，没有站在消费者的立场为我们考虑，没有做到公*公正，一直踢皮球，感觉和商家一起忽悠消费者，*台可以做到的也不愿意去做！我们的钱也是辛苦赚来的，不是大风刮来的，现在就感觉投诉无门，希望我们消费者的权益得到保障，谢谢🙏
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