海底捞服务缺失与态度问题投诉
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2025年10月2号晚上，在广东省河源市坚基门店，我们的桌号是85号。我们是5个成人加1个小孩，其中有2个人是披头散发，4个成人都戴了眼镜。负责我们那块区域的服务人员首先没有给我们提供发圈和眼镜清洁布，其次多次忽略我们的需求，我们需要多次找她反馈需求她才给我们提供服务。现在海底捞的服务已经变成这样了吗？譬如我们找她提供番茄牛肉粒汤，最开始她说已经没有牛肉粒了需要等一会，等到最后我们离场了还没有喝上这碗汤，而隔壁桌已经上了2次牛肉粒，我们什么都没有。她这样的服务态度我们不能接受。你们的人员不用经过培训就直接这么上岗了吗？吃了这么多次海底捞，这是遇过最差的一次服务。
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