未成年人在回森APP擅自充值2360元

网友保保_enr7h1qZ 2025-10-04

处理中

9月30日我孩子未成年人在我们家长不知情的情况下在回森APP充值了2360，随后我拨打了回森客服电话00861-92499-70557：二线00852-5142-7573要求协商退款，但是客服人员没有回应退款问题，只是说会员卡扣款，但是通过对孩子的问咨并未购买过任何会员卡，也未使用权益卡，我的要求是马上退款！！！！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-04 08:01:04

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-10-04 01:04:14

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用户发起投诉

2025-10-04 00:59:04

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投诉信息

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

2360元

投诉编号：

99662103

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