顺丰快递延误且失联丢件投诉

网友保保_XTQOwGIu 2025-10-04

已完结

最开始快递显示10月1号能到，结果10月2号就不动了，一直显示在路上，给顺丰快递站点打电话，说那边没收到，打电话也是一直在说正在处理，4小时内回电话，也没回电话，24小时处理，也没处理，已经3天还没得到解决，而且快递我是着急使用。

投诉进度

用户申请完结

2025-10-04 13:08:48

解决方式

已解决

解决方案

退回快件,解释

消费保投诉平台跟进

2025-10-04 13:08:33

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-04 13:08:27

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉

2025-10-04 13:07:25

补充内容

已解决

用户发起投诉

2025-10-04 12:47:14

投诉信息

顺丰速运

投诉问题：

延误丢件售后服务欠缺

投诉诉求：

退回快件赔偿解释

涉诉金额：

325元

投诉编号：

99664034

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