退货被要求承担运费且联系不上客服

网友保保_7usJ2oR7 2025-10-05

已完结

我于2024年6月7日在CP一生一饰电商服饰购买了一饰品，由于质量不好将其退回，是七天无理由退货，在快递员取件时没有说要承担运费的话，现在本人要退另一件商品，结果要承担这一件商品的运费，我对此感到非常疑惑，与商家协调，商家不回信息，导致我现在退不了另一件商品

投诉进度

用户申请完结

2025-10-05 09:41:15

消费保投诉平台跟进

2025-10-05 09:02:33

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-05 09:02:24

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-05 08:56:11

投诉信息

拼多多

投诉问题：

霸王条款退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

3.99元

投诉编号：

99668244

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