抖音商城退货已签收但拒绝退款

网友保保_eKKrNhRQ 2025-10-06

已完结

我与2025年10月5号在抖音商城购买一部苹果16，价格5999，在快递还没发走的时候我就退款了，商家也拦截了快递，到6号下午，退回的商品已经签收，商家拒绝退款。

投诉进度

用户申请完结

2025-10-06 17:41:51

消费保投诉平台审核通过

2025-10-06 15:17:14

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-06 15:01:28

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款道歉赔偿

涉诉金额：

5999元

投诉编号：

99675710

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