美团外卖地址填错申请退款遭拒

网友保保_5688e2bb 2025-10-06

已完结

我14:42分下单了外卖，14:45分就发现自己地址填错了提交了退款，前后一共就只有两分三十秒的时间，商家却告知我已经出餐了，我也去线下吃过这家店，出餐时间根本不可能这么快，我有理由怀疑商家是拿上一位顾客的餐品给我出餐，我现在也拒绝收餐，美团不处理感觉听不懂我说话，我的诉求是退款

投诉进度

用户申请完结

2025-10-06 16:02:54

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-10-06 15:56:55

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-06 15:56:51

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-06 15:26:33

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

不处理服务差/态度差食品安全问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

17.9元

投诉编号：

99675889

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