小天才手表质量问题拒换新

网友保保_f4xTvoWb 2025-10-09

处理中

本人于2025年8月在广西宁明县新华书店小天才销售网点购买了2部小天才电话手表，型号Z8A，其中1部手表8月份因为楼层定位不准，到售后维修，10月4日发现手表通话有沙沙的声音，6日发现楼层定位不准问题又出现，4日到8日期间，我4次致电小天才投诉电话，要求更换新设备，该公司已过保质期为由，拒绝沟通，

投诉进度

用户补充投诉

2025-10-09 21:27:08

补充内容

有视频佐证，但平台无法上传视频

消费保投诉平台跟进

2025-10-09 16:00:23

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-09 08:30:03

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-09 08:24:30

投诉信息

小天才电话手表

投诉问题：

三包问题保修期问题质量问题

投诉诉求：

免费维修换新解释

涉诉金额：

1399元

投诉编号：

99690536

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