电话手表卡老是插上，不管用，联系卖家，卖家说是卡盖松了，要叫我自己买卡盖，我买还不到一年，卖家不让寄回去修。

我在2024年4月7日于淘宝的小天才严选直销店购买了小天才电话手表 在退货退款上与商家出现问题 商家收到退回的货后一直拖延时间 我未曾收到退款 几番催促还是无效 我认为商家侵犯了我的知情权和公平交易权

本人于2023年10月31日在天猫小天才东升专卖店购买小天才Z6s电话手表，2024年3月，小天才官方发布了新款小天才z6pro版电话手表，该手表功能在原来基础上大大提升，价格却和z6s定价相同。用了不到半年的产品，新出的产品和老产品价格相同，且功能更好，存在定价不公，消费者消费不公平，找到该公司售后咨询，售后也表示了理解消费者的不公的心情，但是并没有得到合理的解决。请消费者部门介入，给本人一个公平消费的权益。本人的诉求是退款或者更换新型产品，赔偿损失。希望得到合理的解决

我在2023年8月27日在线下实体店购买两台小天才电话手表(共计3798元）其中一部手表在当天晚上发生杂音声音小现象，然后当天晚上我联系销售，销售直接给我推到去售后检测，第二天去售后检测，售后工作人员只是用耳朵听，认为故障没有重现，说是可能没有升级，让我后续观察使用，当时我让售后给我出检测报告，但是在2024年3月11日，这部手表又出现这个状况，然后我去售后检测，售后说可能进水了，给电话手表进行吹干，但是这部手表还是有杂音声音小，售后就拆机检测，检测是因为手表蜂窝口出漏个洞才导致进水，并且主板上面有锈，说是给我修，我不同意，并要求换新。因为当时购买的时候销售说这款手表是游泳级的防水手表，但是售后跟我说尽量不要沾水，我购买的另一部手表就完全没有这个问题。 手表负责人来电话说，手表进水不属于质量问题，我说手表既然是可以带着游泳防水级别的手表，进水怎么就不属于质量问题。负责人又说时间太长了，不在三包政策里，我跟负责人说，如果手表第二天没有出现这个现象，我能认可不在三包政策里，但是购买第二天就出现问题了，就说明这部手表本身就有质量问题。负责人说手表不影响使用，我说都拆机换件了，负责人说没有拆机，我跟负责人说，当时我在售后，售后这边也拍照了，也给我看了上锈的地方，说后续得换件。 负责人又说说明书上没写，我说当时购买的时候为什么不说说明书上没有写，这不是欺骗消费者吗，而且打官方客服，问线上官方都是说这款手表是可以游泳带着的，我问负责人这款手表是防水的吗？负责人说是防水的，说在跟售后商量一下给我答复，但是今天给我打电话又说第一次现象和这次的故障不一样，我说怎么不一样呢，都是出现杂音声音小，又扯一些有利于她们的说辞，售前一个说法，售后一个说法，说是只能给90天类似售后保障这种，不同意换新。

2023年6月15日在淘宝网购买小天才电话手表，购买时有“一年换新”服务。 2023年12月出现电池不耐用问题，经售后检测，商家同意并在2024年1月换新。 2024年2月手表出现以下三个问题: 第一，定位不准确。多次发现手表在家，但是定位显示手表在周围几公里的活动轨迹。 第二，电话打不通。经常出现手表无法呼入。在话费，信号📶，一切正常的情况下，打不进电话。 第三，没有网络。手机app端无法操控手表安装软件，总是显示“预约成功，手表联网后会自动下载” 出现以上问题后与卖家联系，卖家指导关机、设置各种尝试无效后，建议送往售后检测。售后建议换新，但是，卖家以已经提供过一次换新服务为由拒绝。

购买手表2个月就不能播打电话和连不上网络，说是卡槽脱落，寄回去维修回来不到10天又出现同样的问题

5.25通过京东平台购买两部电话手表，一部发往四川宜宾，一部发往四川宜宾的南溪区，购机时咨询商家产品质保，被告知一年碎屏险，一年保修加一年延保，共计保两年，且商品详情页是注明质保一年，我觉得可以就下单，发往南溪区的手表在12.9左右激活使用，发现机器存在充电不灵敏，后面因有事耽搁就没及时反馈，在12.13录制了故障视频后反馈店铺客服，被告知充电器质保3个月，我已超保为由拒保，并告知产品保修卡上有注明，我对此非常不认可，问题点1.如果充电器不享受整机的质保，为何不在详情页展现或作特殊说明？2.为何不在我单独咨询时做温馨提示，那我可能是酌情考虑是否购买？3.线上购买的产品，在详情页和我单独咨询时未明确告知，仅后续我要求质保时再提示保修卡上有说明，那你们前期的宣传是什么，诱导消费？欺诈消费？现我要求质保我的充电器

2023年11月17日在支付宝小程序聚卖多买的小天才电话手表，充值199元两年套餐，现在才一个月，显示停机，无效卡

18年6月19日因手机套餐免费换购了小天才电话手表，业务员只说手机话费免费领取相对应价格级别的电话手表，当初我号码(157****7778每个月话费使用有一百多可以兑换一个同等相对手表，开始我拒绝，后业务员说反正是“免费的”你每个话费这么高，我这边免费不需要另加钱就可以领取，当初问业务员没有其他绑定消费或者其他门槛，业务员告诉我没有)领取后拿我手机下载移动荷包注册，说每个月话费扣出就可以抵扣，当初没有多想，20年手机号码没用也没注意，到2023年突然接到一个自称是马上金融说我有一笔借款，借款就是套餐绑定一个电话手表，但是小天才当初并没有告知我这边有第三方借款平台，会产生一个借贷关系，并影响征信，我详细咨询了借贷平台，他说我这边是18年6月19号产生的，本金774，中间产生了利息827元.因我号码注销了，从其他平台找到我目前使用的号码（157****7778）并且已经上了征信记录，中间我需要贷款买房买车我是属于黑名单，但是小天才当初并没有告知我这些后果，我又找到小天才问了这个情况，他说我当初签订了合同，问题是当初我根本不知道这些合同，我只记得我签字是告诉我，领取手表他公司必需客户签字，从未说过我这边已经产生一个借贷关系，忽悠消费者，并虚假宣传，导致我这边已经纳入征信黑名单给我产生的一个后果，我需要小天才一个沟通，并处理我这边黑名单的欠款，后了解这个湖南湘潭市高新区万达三楼小天才不止我一户上当受骗

2023年5月26日 花费800元在实体店购买了小天才Z6S 7月8号发现充电器故障 充不进店 拿去店里免费换了一根线，8.26 又发现电话手表无法拨打电话，显示未插卡，联系店里说叫排除电话卡问题再说，我就换了自己手机用的卡，陆续还去电信营业厅补办新卡，换移动卡！同时我拆开发现跟电话卡接触的六根阵脚翘起来两根！在换卡多次都没用的情况寄去盐城售后，售后以我家孩子私自打开弄坏和我自己拿东西捣坏为由认定为人为损坏，不在三包内，要求自费更换主板价值370元！在到底是人为损坏还是功能故障发生分歧！我再次强调是在显示未插卡情况下我才拆开的，孩子也在幼儿园，平时上学学校不给戴，放假都跟我在一起，出去玩才戴几天！且我也说 卡盖缺口在左边，需要在左边打开，翘起脚针在右边，不在开口处，我也在使用官方配备的开卡器的情况，第一次打开就发现了！售后不听解释仍然凭经验说 可以用5 6年 不可能坏的！沟通无果，才投诉！手机里有发现故障跟销售人员的沟通记录！小朋友放假带去水上乐园玩了半天，外观剐蹭比较严重，我从来没有要求换新，只要求修好可以正常识别卡，正常使用！

电话手表卡老是插上，不管用，联系卖家，卖家说是卡盖松了，要叫我自己买卡盖，我买还不到一年，卖家不让寄回去修。

我在2024年4月7日于淘宝的小天才严选直销店购买了小天才电话手表 在退货退款上与商家出现问题 商家收到退回的货后一直拖延时间 我未曾收到退款 几番催促还是无效 我认为商家侵犯了我的知情权和公平交易权

本人于2023年10月31日在天猫小天才东升专卖店购买小天才Z6s电话手表，2024年3月，小天才官方发布了新款小天才z6pro版电话手表，该手表功能在原来基础上大大提升，价格却和z6s定价相同。用了不到半年的产品，新出的产品和老产品价格相同，且功能更好，存在定价不公，消费者消费不公平，找到该公司售后咨询，售后也表示了理解消费者的不公的心情，但是并没有得到合理的解决。请消费者部门介入，给本人一个公平消费的权益。本人的诉求是退款或者更换新型产品，赔偿损失。希望得到合理的解决

我在2023年8月27日在线下实体店购买两台小天才电话手表(共计3798元）其中一部手表在当天晚上发生杂音声音小现象，然后当天晚上我联系销售，销售直接给我推到去售后检测，第二天去售后检测，售后工作人员只是用耳朵听，认为故障没有重现，说是可能没有升级，让我后续观察使用，当时我让售后给我出检测报告，但是在2024年3月11日，这部手表又出现这个状况，然后我去售后检测，售后说可能进水了，给电话手表进行吹干，但是这部手表还是有杂音声音小，售后就拆机检测，检测是因为手表蜂窝口出漏个洞才导致进水，并且主板上面有锈，说是给我修，我不同意，并要求换新。因为当时购买的时候销售说这款手表是游泳级的防水手表，但是售后跟我说尽量不要沾水，我购买的另一部手表就完全没有这个问题。 手表负责人来电话说，手表进水不属于质量问题，我说手表既然是可以带着游泳防水级别的手表，进水怎么就不属于质量问题。负责人又说时间太长了，不在三包政策里，我跟负责人说，如果手表第二天没有出现这个现象，我能认可不在三包政策里，但是购买第二天就出现问题了，就说明这部手表本身就有质量问题。负责人说手表不影响使用，我说都拆机换件了，负责人说没有拆机，我跟负责人说，当时我在售后，售后这边也拍照了，也给我看了上锈的地方，说后续得换件。 负责人又说说明书上没写，我说当时购买的时候为什么不说说明书上没有写，这不是欺骗消费者吗，而且打官方客服，问线上官方都是说这款手表是可以游泳带着的，我问负责人这款手表是防水的吗？负责人说是防水的，说在跟售后商量一下给我答复，但是今天给我打电话又说第一次现象和这次的故障不一样，我说怎么不一样呢，都是出现杂音声音小，又扯一些有利于她们的说辞，售前一个说法，售后一个说法，说是只能给90天类似售后保障这种，不同意换新。

2023年6月15日在淘宝网购买小天才电话手表，购买时有“一年换新”服务。 2023年12月出现电池不耐用问题，经售后检测，商家同意并在2024年1月换新。 2024年2月手表出现以下三个问题: 第一，定位不准确。多次发现手表在家，但是定位显示手表在周围几公里的活动轨迹。 第二，电话打不通。经常出现手表无法呼入。在话费，信号📶，一切正常的情况下，打不进电话。 第三，没有网络。手机app端无法操控手表安装软件，总是显示“预约成功，手表联网后会自动下载” 出现以上问题后与卖家联系，卖家指导关机、设置各种尝试无效后，建议送往售后检测。售后建议换新，但是，卖家以已经提供过一次换新服务为由拒绝。

购买手表2个月就不能播打电话和连不上网络，说是卡槽脱落，寄回去维修回来不到10天又出现同样的问题

5.25通过京东平台购买两部电话手表，一部发往四川宜宾，一部发往四川宜宾的南溪区，购机时咨询商家产品质保，被告知一年碎屏险，一年保修加一年延保，共计保两年，且商品详情页是注明质保一年，我觉得可以就下单，发往南溪区的手表在12.9左右激活使用，发现机器存在充电不灵敏，后面因有事耽搁就没及时反馈，在12.13录制了故障视频后反馈店铺客服，被告知充电器质保3个月，我已超保为由拒保，并告知产品保修卡上有注明，我对此非常不认可，问题点1.如果充电器不享受整机的质保，为何不在详情页展现或作特殊说明？2.为何不在我单独咨询时做温馨提示，那我可能是酌情考虑是否购买？3.线上购买的产品，在详情页和我单独咨询时未明确告知，仅后续我要求质保时再提示保修卡上有说明，那你们前期的宣传是什么，诱导消费？欺诈消费？现我要求质保我的充电器

2023年11月17日在支付宝小程序聚卖多买的小天才电话手表，充值199元两年套餐，现在才一个月，显示停机，无效卡

18年6月19日因手机套餐免费换购了小天才电话手表，业务员只说手机话费免费领取相对应价格级别的电话手表，当初我号码(157****7778每个月话费使用有一百多可以兑换一个同等相对手表，开始我拒绝，后业务员说反正是“免费的”你每个话费这么高，我这边免费不需要另加钱就可以领取，当初问业务员没有其他绑定消费或者其他门槛，业务员告诉我没有)领取后拿我手机下载移动荷包注册，说每个月话费扣出就可以抵扣，当初没有多想，20年手机号码没用也没注意，到2023年突然接到一个自称是马上金融说我有一笔借款，借款就是套餐绑定一个电话手表，但是小天才当初并没有告知我这边有第三方借款平台，会产生一个借贷关系，并影响征信，我详细咨询了借贷平台，他说我这边是18年6月19号产生的，本金774，中间产生了利息827元.因我号码注销了，从其他平台找到我目前使用的号码（157****7778）并且已经上了征信记录，中间我需要贷款买房买车我是属于黑名单，但是小天才当初并没有告知我这些后果，我又找到小天才问了这个情况，他说我当初签订了合同，问题是当初我根本不知道这些合同，我只记得我签字是告诉我，领取手表他公司必需客户签字，从未说过我这边已经产生一个借贷关系，忽悠消费者，并虚假宣传，导致我这边已经纳入征信黑名单给我产生的一个后果，我需要小天才一个沟通，并处理我这边黑名单的欠款，后了解这个湖南湘潭市高新区万达三楼小天才不止我一户上当受骗

2023年5月26日 花费800元在实体店购买了小天才Z6S 7月8号发现充电器故障 充不进店 拿去店里免费换了一根线，8.26 又发现电话手表无法拨打电话，显示未插卡，联系店里说叫排除电话卡问题再说，我就换了自己手机用的卡，陆续还去电信营业厅补办新卡，换移动卡！同时我拆开发现跟电话卡接触的六根阵脚翘起来两根！在换卡多次都没用的情况寄去盐城售后，售后以我家孩子私自打开弄坏和我自己拿东西捣坏为由认定为人为损坏，不在三包内，要求自费更换主板价值370元！在到底是人为损坏还是功能故障发生分歧！我再次强调是在显示未插卡情况下我才拆开的，孩子也在幼儿园，平时上学学校不给戴，放假都跟我在一起，出去玩才戴几天！且我也说 卡盖缺口在左边，需要在左边打开，翘起脚针在右边，不在开口处，我也在使用官方配备的开卡器的情况，第一次打开就发现了！售后不听解释仍然凭经验说 可以用5 6年 不可能坏的！沟通无果，才投诉！手机里有发现故障跟销售人员的沟通记录！小朋友放假带去水上乐园玩了半天，外观剐蹭比较严重，我从来没有要求换新，只要求修好可以正常识别卡，正常使用！