小天才Z8停产致维修难，乱收屏幕费
上新时在商场1998元买的小天才电话手表，Z 8灰色少年版。2026年5月7号拿到郑州市中原区建设西路小天才售后，说内屏坏了，需要维修398块钱，我同意了。师傅又说Z 8停产了。当时买的时候也没有告知两年后就停产，没有售后了！让置换Z6我不同意，价格系列配置都不一样，Z6售价才六百多块钱。我就打了小天才官方客服电话，之后有工作人员联系我，经过几天的沟通，他们同意给我置换Z11白色少年版，但是需要加¥398屏幕费和400元差价，我觉得很过份，389元屏幕都没有维修，怎么还要收费？属于二次收取屏幕费。关于400元差价，本身有国补Z11到手2039元，正常差价41元。但是我依然奔着早点把问题解决的友好态度，同意按原价补差价¥400。可是398屏幕费为什么还要给他们。投诉无门，官方客服电话也说不出来为什么收取，就说是屏幕费。我的核心诉求是更换屏幕，不是置换手表，为什么要加这么多钱？普通老百姓维权好难，动不动停产了没有售后了。5月15号说给我回复，微信工作人员也没有给我回信息。
投诉问题
三包问题、价格问题、保修期问题
处理中
小天才手表监管失职及客服态度恶劣
2026年5月16日“小天才*台监管严重失职，放任用户在社区/社交功能发布‘*亡诅咒’等极端言论，严重危害未成年人身心健康。本人在第一时间向官方客服举报，但客服不仅不处理违规账号，反而推诿扯皮、态度恶劣。现我的手表也出现故障，鉴于贵司极其恶劣的服务态度和安全监管漏洞，我要求：1. 立刻封禁发布诅咒的违规账号并反馈结果；2. 针对客服的恶劣行为给出正式解释并改善服务；3. 对我的故障手表进行免费维修或换新作为精神补偿。”
投诉问题
客服态度差
处理中
小天才手表*台监管失职及客服态度恶劣
“2026年5月16日，小天才*台监管严重失职，放任用户在社区/社交功能发布‘*亡诅咒’等极端言论，严重危害未成年人身心健康。本人在第一时间向官方客服举报，但客服不仅不处理违规账号，反而推诿扯皮、态度恶劣。现我的手表也出现故障，鉴于贵司极其恶劣的服务态度和安全监管漏洞，我要求：1. 立刻封禁发布诅咒的违规账号并反馈结果；2. 针对客服的恶劣行为给出正式解释并改善服务；3. 对我的故障手表进行免费维修或换新作为精神补偿。”
投诉问题
客服态度差
处理中
小天才手表封闭社交致儿童心理与安全风险
小天才电话手表的“碰一碰”功能本意是为孩子提供便捷的社交途径，但由于其“仅限同品牌互加好友”的排他性设计，无意间在校园里筑起了一道道“数字围墙”。这道围墙外，是没戴同款手表孩子的“社交孤岛”；围墙内，则是一个充斥着攀比、虚荣甚至灰色交易的“数字江湖”。
这种封闭式社交圈对少年儿童的社会化进程，正产生着不容忽视的隐性危害：
1. 制造“社交绑架”，加剧校园攀比风
小天才在校园里已异化为一种“社交门票”。由于没有它就无法融入同学的圈子，孩子们会哭求家长购买，否则就会面临被边缘化甚至霸凌的风险。同时，手表型号（如Z11与Z10）之间也被人为划分了“鄙视链”，完美复刻了成人的“计划性淘汰”逻辑，将正常的同伴交往异化为物质条件的比拼。
2. 扭曲社交本质，沦为“流量数据”的奴隶
在这个圈子里，“点赞数”和“好友数”成了衡量人气的唯一标准。孩子们为了冲上“大佬榜”，每天要花费数小时互点赞、刷存在感，甚至衍生出“刷赞代练”、“账号买卖”等灰色产业链。这种将人际关系量化为数据的做法，让孩子们过度依赖外部评价，沉迷于虚拟的“社交资本”积累。
3. 滋生“社交黑箱”，暗藏网络安全隐患
为了逃避家长监管，孩子们甚至会偷偷破解手表的权限限制，安装违规游戏或加陌生人。孩子出不了圈，监护人进不了圈：在这个脱离家长视线的“黑箱”里，违背公序良俗、软*、网络烂梗甚至诈*信息趁虚而入，而心智不成熟的孩子极易受到不良价值观的侵蚀。
面对这片光鲜与隐忧并存的“数字江湖”，我们需要多方协同，帮孩子找回真实的成长轨迹：
监管部门应重拳整治小天才电话手表利用儿童社交心理，长期构建封闭式社交圈，让儿童手表真正回归“安全守护”的初衷。
投诉问题
虚假宣传、质量问题
处理中
小天才Z10手表质保期内拒保维修
我2024年6月17日在拼多多*台购买小天才手表Z10，商家赠送2年内质保。2026年5月8日送到武汉海林广场维修后可以正常开机，拿回家后发现有新的故障，打电话自己挂断。2026年5月10日再次去售后，售后已外观损坏拒绝质保
投诉问题
外壳损坏/掉漆、保修期问题、质量问题
处理中
小天才手表虚假宣传致腐蚀无法开机
4月4日购买手表之后，去广州长隆旅游之后，手表开不了机，充不了电，购买手表电话的时候，样机放在柜台水里面泡着，误导消费者防水，销售没有说不防水，不防温泉水，不防洗澡水！售后检测手表已被腐蚀，维修费用等同于购买新机器！
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虚假宣传、质量问题
已完结
小天才A7S手表防水宣传失实致进水损坏
2025年1月20号在实体店买了一台小天才儿童手表，手表型号是A 7S宣传功能是游泳级防水。2026年4月15日手机突然不能开机使用，维修发出售后维修属损坏原因为进水腐蚀，需要我有偿维修，且维修费用昂贵，需要1000元，明明宣传防水水表，损坏原因居然是进水腐蚀，这完全是虚假宣传。
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虚假宣传、质量问题
已完结
小天才Z8手表续航严重不达标
质量问题，手表充电满电早上，一直没有玩，到中午2点就60度电，第二天早上玩会就没有电了。质量人说一天一充，那是什么手表，前几年买的小天才老款的能用好几天才充一充电，现在Z8的真差劲。
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三包问题、虚假宣传、质量问题
已完结
小天才实体店虚假宣传致学*机不符需求
我2026.03.25好在武汉市黄陂区盘龙城万达广场3楼小天才实体店买了一台步步高A8学*机买的的时候我问导购员说了我要的需求，导购员说里面都有，我拿回来给孩子学*用里面没有我要的学*需求这个不是欺*消费者吗？现在不退货！我花了3299买的谢谢帮我处理
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虚假宣传
已完结
小天才Z6 Pro虚假宣传及功能歧视
2025年9月30号，通过拼多多 店铺购买，购买了小天才Z6 Pro少年版陨石灰，购买后发现全民K歌、喜马拉雅少儿有虚假宣传，高端机型与Z6 Pro少年版不公*对待，与同系列机型Z6巅峰配置、功能相差巨大，小天才客服无所谓，希望能假一赔三，并且恢复功能，公*对待。
投诉问题
虚假宣传
已完结
