海尔洗衣机设计缺陷导致反复故障

网友保保_BnaxPPxP 2025-10-09

已完结

洗衣机投放洗衣粉口，与触摸屏模块窜水，导致触摸屏连线，一直响不停，用吹风机吹后好了，过几天又出同样问题。设计缺陷，维修费让消费者承担，很不合适，希望海尔给以结决。现己修好，共205元。与维修无关，希望海尔总部高度重视，给消费者一个说法。

投诉进度

用户申请完结

2025-10-10 18:05:22

申请原因

海尔售后己快速解决了存在的问题，态度很好，海尔仍然值得我们信赖。

解决方式

已解决

解决方案

退款

用户补充投诉

2025-10-09 10:53:00

消费保投诉平台跟进

2025-10-09 10:29:45

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-09 10:29:43

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-09 10:28:51

投诉信息

海尔天猫店

投诉问题：

霸王条款商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

改善服务赔偿解释

涉诉金额：

205元

投诉编号：

99691253

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