周大生未告知置换费且未开票
网友保保_sLzMa534
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我于2025年7月29日在赤峰市松山万达周大生购买了一口价黄金，消费了6000元，只买了3.4克的金子。当时消费的时候并未告知有20%的置换费。打12315投诉后给出的结论是，当店里有手册，但是并未给消费者告知。手册上明确标标注了20%置换费，但是在出示的发票上也并未写标明20%的置换费。但是作为消费者并不知道有手册这回事。这只是店里给12315反馈的，说是他们有标注的地方。可以接受置换费，但是我认为20%并未提前告知，而且以1700块钱每克购入黄金《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺许，诱导消费者。根据《价格法》第十四条第（四）款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。（3）未主动开发票，购买后只给了价签和质保单！没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款！
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