投诉一直娱霸王条款

网友保保_ipd0m2yY 2025-10-09

处理中

我于2025年10月3日在一直娱App购买了red velvet应援棒大礼包，因购买链接错误，需要退款后重新下单。但商家拒绝退款，一直以“预售商品不支持退款”一句话搪塞消费者，我认为一直娱平台不在App端设置退款按钮这一点严重侵害了消费者权益。我的诉求是立即处理退款，归还我299元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-10 08:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-09 20:21:13

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-09 19:03:42

投诉信息

投诉问题：

霸王条款不予退款

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

299元

投诉编号：

99695815

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