海尔摄像头网络问题及客服态度差
网友保保_gFDJOUTv
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我于2025年5月18日购买一个摄像头，收到货之后有事情忙一直未开封使用，2025年10月19日开封使用，使用过程中发现改摄像头自带物联卡网络为电信网络，在我需要使用摄像头地方电信网络差，需要找客服解决问题，客服态度差，没有给出实际解决问题的方案，说让我寄回去换一个给我，但是只能换同款，我说我可以补差价，希望可以换个连WiFi的款式给我，但是客服坚持只能换同款，问题是我现在地区的电信网络不行，导致商品使用不了，他给我换一个同款还是电信网络，解决不了问题，并且就在跟客服沟通过程中，摄像头的网络多次自动断开连接，我认为这个问题极大会影响我对该设备的使用，且该商家在商品界面也没有任何标注是电信的物联卡，用的电信网络，因此我觉得本次问题出在商家身上，需要一个合理的，能够解决问题的解决方案
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