海尔京东店未兑现赠品且客服不处理

网友保保_K77LVeob 2025-09-23

已完结

我于2025年6月14日在京东App上的海尔官方旗舰店购买了一台电冰箱，购买时候显示赠送一年京东plus会员，后6月23日跟客服确认是否可以参与赠送年卡活动，客服回复15日内自动返，至今三个月过去了，客服一直说反馈，一直未处理。

投诉进度

用户申请完结

2025-10-01 08:00:37

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台跟进

2025-09-23 19:43:56

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-23 19:43:48

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-23 19:14:20

投诉信息

海尔京东店

投诉问题：

态度差/不处理漏发赠品联系不上客服

投诉诉求：

补发/发货改善服务赔偿

涉诉金额：

200元

投诉编号：

99602210

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