林氏家居沙发存在质量问题拒不退货
网友保保_B6L0VNHN
已完结
我于2025.10.3日在武汉林氏家居(汉口北金马凯旋店)购入全屋软装(床2个床和沙发)，10.8号来安装，在沙发拆包完成后发现尺寸，颜色(样品柔纱色米白系，带点灰和当时的详情不一致)电动位扶手离靠背接有5公分距离，坐垫缝合处不平整！门店给不出这款沙发的细节图，一个劲就说产品本身是这样，但我在线上和评论区及已购买的消费者那求证过我们这个不正常！(1-3图是官网线上店提供的细节图4-7是到现场的实物图！)现在商家不积极处理，避重就轻，觉得产品没问题不退货！
投诉进度
用户申请完结
申请原因
已退款
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
根据以上问题，希望依法追究商家责任，并要求3天内处理，退货并按照《消费者权益保护法》针对缺陷的
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
