山道健身游泳课退费纠纷
网友保保_C3RSCyOy
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我在2024年6月买了800元10次的游泳课，上了两次，后续不能继续上课，现想退费。 但是他们要求收取30%手续费，我认为不合理，拒绝支付。 我要求退回上了两次课后的剩余部分，也就是640元。
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补充内容
我于2024年6月份在山道健身购买了800元10节课的游泳课，上了两节课后由于时间冲突没办法继续上课，现要求退费。教练先是以课程过期为由拒绝退费，后同意退费之后要求收取30%手续费（这里当时缴费的时候签署了一个协议和收据一起给我的，其中有一条：如因个人原因无法继续履行合同，在扣除30%设计费用后，退回剩余部分），我认为条款不合理拒绝支付。原因如下：1、“因个人原因退费需扣除30%设计费”属于格式条款，但当时签署的时候教练并未将这一条告知我，只让我签字，这属于无效条款。加重了我的责任，排除了我的主要权利（全额退款权），所以我认为不合理。2、消费者因自身客观原因（时间冲突）无法继续履行合同，有权解除合同并要求退还剩余费用，商家不得通过格式条款限制消费者的这一权利。综上，我要求退回我未上课部分的全部费用，也就是640元。
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