未成年人游戏账号消费未获退款
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2025年10月8日晚上18:00多，小孩（未成年人）在螃蟹交易平台购买了一个绑定了QQ号的游戏账号消费了528元，10月9日晚上被家长发现，当时平台上卖家的QQ号和游戏账号都没有给小孩，小孩表示没有实质性跟卖家交易，家长认为属于未成年交易且还未实际收到账号只是平台收了孩子的钱，家长认为平台没有对购买人的资格进行审核，联系平台退费，平台需要提供家长和小孩的身份证并且要录视频，家长认为这属于违法收集公民的个人信息，表示自己可以将个人信息提供给处理部门但是拒绝提供给游戏公司。诉求：要求退款处理。望处理。（商家信息：金华市博淳网络科技有限公司，金华市金东区宏济街755号万达广场4栋817-819室，订单号：JH177****32****6424451)
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