邮政快递延误及不派送问题投诉

网友保保_p9WjgyZt 2025-10-11

处理中

我于2025年10月5日在抖音平台汤阴捷容生活坊下单六包纸巾包裹，10月6日商家已发货，但邮政快递迟迟不揽收，7日晚上才揽收，十月九日快递到达我的收件地址但一直在包件车间迟迟不派送，打电话给客服客服踢皮球，不承认是快递的原因。目前我的快递已停滞一天一夜，希望消费保平台帮我处理，及时更新物流。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-14 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-13 17:03:39

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-11 09:51:44

投诉信息

邮政

投诉问题：

延误售后服务欠缺邮件已到不配送

投诉诉求：

改善服务快速配送解释

涉诉金额：

9.9元

投诉编号：

99706689

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