美团团购采耳服务中途换人无解释

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团购采耳,技师中途說要換灯,後面中途給本人換了技师,沒有作出任何的解釋,发生事情到今天为止商家也没有给我打電話道歉,平台也沒有作出对商家任何处理文书,怀疑存在包庇行为,并且商家没有打电话过来都是我这边主动打电话过去的,这种处理事情的态度?而且还说打电话过去没接是因为上钟不能处理接电话,那么请问上钟期间就可以中途去服务其他客户?要求平台,商家拿出解决事情的态度。

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解决方案
补偿,赔偿
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要求商家赔偿 道歉也只是敷衍了事
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