美团商家退票规则不合理拒绝退款
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情况说明： 本人于2025年9月20日，通过美团平台，在名为“广州水上游市场策划有限公司”的商家处，购买了3张湘江游轮“橘洲之星”（橘子洲码头）成人票，共计支付594元。在游轮开船前3分钟，我因行程有变，通过平台申请退票，但商家以“已过退票时限”为由拒绝退款，并单方面核销了券码。 争议焦点： 我注意到，同一游轮项目在“大众点评”平台上由另一商家运营时，其退票政策明确规定“开船后1分钟才无法退票”。相比之下，我所购票的商家所执行的“开船前即禁止退票”规则明显更为严苛，此种不一致的条款设置，侵害了消费者在合理时间内行使退票权利的公平性。 权益主张： 我认为，商家在开船前极短时间内拒绝退票，并强制核销券码的行为，属于不合理限制消费者权利，且其退票规则未在购票过程中以显著方式提请消费者注意。现依据《消费者权益保护法》及相关规定，提出如下诉求：要求商家全额退还3张票款，共计594元。
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