深圳通退费后无法使用且服务费不退

网友保保_e1f31264 2025-10-11

处理中

我于2025年10月8日办理了深圳通，总共付款36元，其中16是服务费，20是充值费用，申请退20费用后继续使用此卡，但显示相当于已经删除此卡，不能继续使用且服务费16元不可退，挺坑的，要求退服务费用16元。

投诉进度

用户补充投诉

2025-10-29 08:38:01

补充内容

20已经退了，现在只需要退16就可以，已经一个月了还没有人联系我处理

用户补充投诉

2025-10-15 13:07:36

补充内容

到现在也没人联系处理

消费保投诉平台跟进

2025-10-12 08:01:00

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-11 21:03:13

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-11 20:59:00

投诉信息

深圳通

投诉问题：

退改问题价格问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

16元

投诉编号：

99712126

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