极兔速递拒不送货上门且服务态度差
网友保保_etUjMUC6
已完结
我于2025年10月12日让我母亲去极兔速递代收点取快递 代收点没有找到 之后电话联系到我本人 沟通取件码的问题 挂电话之前说是找不到了 我要求在找找 期间一个妇女说别跟她费劲了 之后就挂断电话 我联系极兔速递客服 也是就给我发了一个0312-5404104投诉电话沟通找不到快递问题 之后李郁庄乡杨各庄村快递代收点联系我说快件又找到了 让我过去取快递 我让她快递送货上门她说现在太忙没时间 我说那就不忙了给我送因为我妈已经去过一次了 她说送不了我说快递法规定你有义务给我送货上门 她说没听说过就给我挂了电话
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退费,退费
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
刚接到电话说是我这快件被不认识的人取走了 这个快递点真是服务态度差 我母亲70了 让你们帮着找 找不到还说别跟她费劲了 我打电话要求送到指定地址说没时间 说太忙了 这个快件都有投诉了 竟然还能被人取走 这个管理也真是松散 图片是客服发过来取走人照片 我都没见过图片这个人
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈，我们将安排专人与您沟通 ，请您保持手机通信正常。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
