外卖员拒送上门并辱骂消费者

网友保保_NokEc1by 2025-10-12

已完结

我于2025年10月12日在美团下单了肯德基，骑手派送的时候不愿送上门，要我给他开电梯，但是电梯需要在楼下刷卡才能开启，我在家中没办法给他开电梯，和外卖员解释后这个外卖员直接骂脏话。我不理解，5楼也不是很高，更何况外卖送上门口不是理所应当的吗

投诉进度

用户评价

2025-10-13 19:32:54

用户申请完结

2025-10-13 19:32:46

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台审核通过

2025-10-12 19:33:30

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用户发起投诉

2025-10-12 17:55:21

投诉信息

肯德基宅急送

投诉问题：

服务差/态度差

投诉诉求：

改善服务作出处罚道歉

涉诉金额：

28.2元

投诉编号：

99717792

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