投诉中国移动退费延迟及客服态度差
网友保保_bKOqxvav
处理中
1我要投诉中国移动两项问题：(2025.9.5)提交宽带退费申请后，至今已过去[时长，“37天”]，退费仍未到账， 2 我要投诉中国移动客服具体时间10月12日11:53接通的客服，沟通中对方语气不耐烦、多次敷衍回应我的问题，当我明确索要工号以便后续沟通时，该客服直接拒绝提供。现强烈要求中国移动核查该时段通话记录，定位涉事客服，督促其向我本人进行正式道歉，并同步道歉处理结果！ 该名客服电话（183****3788）遭遇恶劣服务态度，且客服以“不便提供”为由拒绝告知工号。依据《电信服务规范》，我有权知晓服务人员信息，现强烈要求中国移动通过通话录音/聊天记录定位涉事人员，让其通过方式，电话向我道歉，并书面告知处理结果！
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