科沃斯拖地机刮坏地面且拒退换
网友保保_9PojDunk
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本人于2024年11月21日在抖音*台购买的 科沃斯T50pro 自动上下水套装 花费：3255元 订单编号（69***************15 ）12月中旬安装 由于新房一直在通风 于2025年7月份才使用 使用中看到家里瓷砖和大理石都是刮破和刮痕 都是大面积破损 现场观察边拖边刮 和客服联系现场派人过来查看 客服说没有这个服务 说寄过去查看 家里都是瓷砖和大理石 后面也没敢使用了于9月19日寄到苏州总部去维修 于22日寄回来 维修点师傅就说拆了机器观察了没问题 寄回来有些零件给换了 折腾一番 回来试了下 仍然是刮痕 都是瓷砖和大理石 不敢再拖地了 就扫地了一个区域 依然造成多次刮痕 维修回来的机器声音越来越大 联系商家永远的回答是会派专门人员联系 商家和抖音官方都在推卸责任 实在彻底无语 三千多买了个机器 还要天天在家里怄气 商家拒绝退货 根据消费者权益保护法规定 经营者产品质量有问题 又无法修好 消费者有权退款 抖音*台亦偏向商家 无法对消费者进行合理保护 恳请*台秉公处理 按照法律规定要求商家对质量问题产品退货处理 维护消费者合法权益
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