法语课程退费遭拒且服务与宣传不符
网友保保_K24aBWAn
本人2025年8月15日，在淘宝湖南米来科技有限公司作为插班生报名法语课程，费用7300。10月8日正式申请停课退课，被对方索要45%的退课服务费。 申请理由 一、 机构存在多项违规及违约行为： 1. 【经营主体不明】： 付款方为“湖南米来科技有限公司”，但实际提供服务和签合同的却是“长沙聚趣教育科技有限公司”。在报名时，本人并未被明确告知此情况，此举涉嫌混淆主体责任。 2. 【未依法提供发票】： 支付费用后，对方至今未向我提供任何发票或正式收据，怀疑其存在税务违规嫌疑。 3. 【服务严重缩水，与宣传不符】： 报名时承诺“会实时跟进学*”、“提供课程指导服务”，但实际除上课通知外，无任何主动的实质性的学*指导与跟进。服务价值与宣传严重不符，导致学*效果不佳。 4. 根据【*教育部和市场监管总局的明确规定】，校外培训收费一次性不得超过3个月或60课时。我所报名的课程周期长达8个月，收费7300元，严重违反了*对培训行业收费周期的监管规定，属于涉嫌违规违法收费。 二、 退费方案的霸王条款： 基于上述原因，我于2024年10月8日申请退课退费。此时我已学*38课时，剩余314课时未使用。然而，对方在未提供明确成本核算依据的情况下，坚持要扣除未上课时费的45%作为“退课服务费”，此比例极不合理。 希望消费保可以帮我解决这个问题。
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