聚趣网校逾期未退款投诉
网友保保_ogOSBKG2
已完结
本人特此正式投訴 服務方：長沙聚趣教育科技有限公司（以下簡稱乙方）。 乙方公司資訊如下： 公司名稱：長沙聚趣教育科技有限公司 統一社會信用代碼：91****04MA4PEOCC6B 地址：湖南省長沙市岳麓區環湖路1177號金茂廣場南塔湘江集團大廈19層 本人於 2024年9月10日 依照合約規定向乙方提出退款申請，乙方承諾將於 30個工作日內完成退款。然而截至 2025年11月7日，已遠超30個工作日，退款仍未完成，亦未收到任何明確的處理進度或回覆。 由於本人目前身在海外，無法使用中國大陸手機號碼註冊或登入聚趣網校帳號，因此僅能透過電子郵件方式與貴方聯繫。本人多次嘗試透過客服反映問題，均未得到有效回應，嚴重影響用戶權益。 根據《中華人民共和國消費者權益保護法》，乙方作為服務提供者，應嚴格遵守合同約定，及時履行退款義務，並保障消費者的合法權益。 隨信附上： 簽訂合約副本 退款申請紀錄與相關截圖 請乙方於三個工作日內 提供正式書面回覆與退款進度說明。若仍未收到回應，本人將向相關監管機構（如市場監督管理局、消費者協會等）正式提交投訴，並保留依法追訴的權利。 感謝貴方的理解與配合，盼望此事能盡快得到妥善解決。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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