预售商品未发不退款遭拒
网友保保_GSbgU5Cz
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我于2025年10月2日下午16:44购买了该平台名为boynex*oor-5th EP【The action】带一直娱2.0和1.0中文特典卡两件商品 我没仔细看 购买错该商品 我想退款重新购买 但商家以该商品为预售不退不换的理由拒绝了我的退款 该商品直至今天10月13日仍旧没有发货 甚至商品都没有入库 也没有明确的发货时间给消费者 我重新购买了我原本想要购买的商品 联系客服想要让他退款 客服排队花了我一个小时 商家依旧以预售商品不退不换的理由拒绝我的退款申请 并且态度恶劣时候甚至不回复我的信息，这种免除商家责任排除消费者主要权利的格式条款 有违公平原则 侵犯了我作为消费者应有的权利
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