梦金园店员误导消费且服务态度恶劣
网友保保_X9Z3r69F
处理中
我与2025年10月6日在抖音平台购买了梦金园五个小金珠子两份，然后在店里消费，店员存在误导消费者，说她编的绳子不断，珠子不会掉，带了几天，珠子早上在，中午就不见了两个，随后去和店员沟通，随后店员说黄金珠子本来就很脆弱，是我们的问题，当时我们情绪激动，店员处于冷暴力解决，后投诉了，执法人员说店员处理方式正确，黄金是会掉比较脆弱，随后对我们进行说理，之后警告我们一番，不许发抖音不然会是别的执法部门找上我们，对于商家没有任何警告。我们并未发布任何视频，我的消费权益无法得到保障，珠子不见，我们也有责任，但是误导消费者，处于冷暴力真的很可恶，我的诉求是店员当面道歉
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
